Giao dịch tiền pháp định
1. Trong quá trình giao dịch:
a. Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng/thẻ của chính mình để thực hiện hoặc nhận thanh toán. Vui lòng đảm bảo bạn thanh toán đúng số tiền mà người bán yêu cầu.
b. Người dùng không nên sử dụng bất kỳ từ ngữ nhạy cảm nào như “Bitcoin”, “Tiền điện tử”.
c. Bạn sẽ bị cấm giao dịch tiền pháp định trong 24 giờ nếu có hơn 6 lệnh bị hủy.
2. Trong quá trình giao dịch tiền pháp định, người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm cho các tổn thất nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:
a. Mọi tổn thất nếu lệnh bị hủy do người mua không nhấn nút "Đã hoàn tất thanh toán" đúng thời gian quy định.
b. Mọi tổn thất khi người bán giải phóng tiền pháp định mà không kiểm tra đã nhận được thanh toán hay chưa.
c. Tổn thất do lỗi thao tác của người dùng như chuyển khoản nhiều lần, thanh toán trùng lặp, hoặc chuyển tiền cho sai người nhận.
d. Mọi tổn thất do người bán đăng sai giá khi bán.
e. Việc chậm nhận tin nhắn do nhà cung cấp dịch vụ điện thoại, dẫn đến tổn thất phát sinh từ việc này.
3. Lệnh có thể bị hủy nếu người mua không thanh toán đúng thời gian quy định. Vui lòng không thực hiện thanh toán khi lệnh đã bị hủy; vui lòng không hủy lệnh nếu bạn đã thực hiện thanh toán. Hãy kiểm tra kỹ quy trình giao dịch để tránh những tổn thất không cần thiết do lỗi thao tác.
4. Vui lòng chú ý các phương thức liên lạc như tin nhắn hoặc email. Điều này giúp bạn có thể liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng trong trường hợp phát sinh tranh chấp.
5. Nền tảng xác minh danh tính người dùng khi đăng ký. Người dùng cần đảm bảo tất cả các tài khoản liên quan đều do chính mình đăng ký và sử dụng.
Gate sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu người dùng vi phạm Điều khoản Sử dụng, Chính sách, pháp luật của chính phủ hoặc tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp. Gate sẽ không chịu trách nhiệm cho hành vi của người dùng và sẽ hỗ trợ cơ quan chức năng điều tra khi cần thiết.
Quy trình xử lý tranh chấp
- Nếu thanh toán không thành công do lý do đặc biệt (ví dụ: tài khoản người bán không nhận được tiền/tài khoản người bán bị đóng băng) sau khi người mua đã nhấn liên kết “Đã hoàn tất thanh toán”, Gate sẽ hỗ trợ người mua hủy lệnh nếu bạn liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng kịp thời.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu lệnh bị hủy do quá thời gian (không nhấn “Đã hoàn tất thanh toán” đúng hạn) hoặc bị hủy thủ công nhầm sau khi đã thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng và gửi Bằng chứng Thanh toán làm cơ sở.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu người bán chưa xác nhận giải phóng tiền pháp định sau một giờ kể từ khi thanh toán hoàn tất, người mua có thể liên hệ với nền tảng và cung cấp bằng chứng liên quan.
- Nền tảng sẽ hỗ trợ bạn nếu người bán giải phóng tiền pháp định nhầm khi chưa thực sự nhận được thanh toán. Vui lòng liên hệ ngay với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng.
Tham khảo Cách gửi khiếu nại trong giao dịch P2P tại Trung tâm Trợ giúp.
Tại sao tôi nhận được số tiền khác với số tiền đã mua?
- Tổng tài sản trên nền tảng chỉ mang tính chất tham khảo và không dựa trên giá thực tế tại thời điểm mua.
- Giá giao dịch tiền pháp định biến động theo thị trường. Số tiền thực tế = số lượng tiền mã hóa * giá mua. Do đó, dù tổng giá trị tài sản có thể khác với giá trị thực tế, nhưng số lượng tiền mã hóa bạn nhận được vẫn không thay đổi.
- Nếu bạn đã trao đổi sang các loại tiền mã hóa hoặc tài sản số khác sau khi giao dịch tiền pháp định, tổng giá trị tài sản sẽ biến động theo thị trường.
Lưu ý
- Việc tham gia giao dịch tiền pháp định đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và tuân thủ tất cả các điều khoản được nêu trong Điều khoản Sử dụng và Chính sách.
- Nghiêm cấm sử dụng máy ATM, phương thức thanh toán của bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán chưa được xác thực nào khác.
- Nghiêm cấm sử dụng chức năng thanh toán chậm trên các công cụ thanh toán. Nếu phát hiện, người dùng sẽ bị loại khỏi giao dịch tiền pháp định.
- Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng trực tuyến 24/7 để hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.
