Джек Дорси в новой статье: использование ИИ для замены иерархической координации и переосмысления человеческой организационной структуры

Золотой финансовый репортаж, 1 апреля, основатель Twitter Джек Дорси и Роэлоф Бота совместно написали длинную статью «От иерархии к интеллекту» («From Hierarchy to Intelligence»), в которой изложили, что использование ИИ для замены человеческой иерархической координации станет общепринятой моделью будущих организаций, и положили конец многовековой — более чем на две тысячи лет — зависимости от иерархий. Ключевые тезисы следующие:
Организационный дизайн за более чем 2000 лет в основном строился на иерархическом устройстве (Hierarchy). Эта структура возникла из военной и индустриальной эпох и в первую очередь ограничивается «диапазоном контроля» человека — обычно он эффективно управляет только 3–8 людьми. Иерархическая система по своей сути является «протоколом маршрутизации информации», но с ростом количества уровней она существенно замедляет поток информации и скорость принятия решений. Block пытается заменить функцию человеческой иерархической координации полностью ИИ: компания превращается из «иерархической организации» в «компанию, построенную как система агентов». Ценность смещается от иерархии к интеллекту: роль человека отодвигается к «краю», он отвечает за непосредственное столкновение с реальностью, интуицией и этикой, тогда как ИИ отвечает за координацию, согласование и проактивное принятие решений.
В статье предлагается с помощью ИИ построить две ключевые модели мира, чтобы заменить средний менеджмент:
Модель мира компании: на основе различных записей решений, кода, документов и т. п., возникающих в результате удалённой работы, чтобы ИИ постоянно разбирался в текущем состоянии операционной деятельности внутри компании.
Модель мира клиента: на основе реальных данных транзакций, генерируемых Cash App, Square и т. п. (Block считает, что деньги — это самый честный сигнал), формируя глубокое понимание реального экономического положения клиентов.