Trading de fiat
1. Durante la operación:
a. Los usuarios deben utilizar su propia cuenta bancaria o tarjeta para realizar o recibir pagos. Asegúrese de pagar exactamente la cantidad solicitada por el vendedor.
b. Los usuarios no deben utilizar palabras sensibles como “Bitcoin” o “Criptomoneda”.
c. Se le prohibirá operar en Trading de fiat durante 24 horas si tiene más de 6 órdenes canceladas.
2. Durante el proceso de Trading de fiat, los usuarios asumirán sus propias pérdidas si ocurre alguno de los siguientes escenarios:
a. Cualquier pérdida si la orden es cancelada porque el comprador no hizo clic en el botón "Pago completado" a tiempo.
b. Cualquier pérdida si el vendedor libera el fiat sin comprobar si ha recibido el pago.
c. Pérdidas causadas por errores operativos del usuario, como transferir fondos varias veces, realizar pagos duplicados o enviar fondos al destinatario equivocado.
d. Cualquier pérdida debida a que el vendedor puso un precio incorrecto al vender.
e. Retrasos en los mensajes de texto debido al proveedor de telefonía y, en consecuencia, pérdidas ocasionadas por ello.
3. La orden puede ser cancelada si el comprador no realiza el pago a tiempo. Por favor, no realice el pago si la orden ha sido cancelada; no cancele si ya ha realizado el pago. Revise cuidadosamente el procedimiento de trading para evitar pérdidas innecesarias por errores operativos.
4. Asegúrese de estar atento a sus comunicaciones, como mensajes de texto o correos electrónicos. Por si necesita ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente para resolver disputas.
5. La plataforma verifica la identidad de los usuarios al registrarse. Los usuarios deben asegurarse de que todas las cuentas relacionadas estén registradas y sean utilizadas por la propia persona.
Gate no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario infringe los Términos de uso, Políticas, leyes gubernamentales o participa en actividades ilegales. Gate no será responsable del comportamiento del usuario y colaborará con la policía en las investigaciones cuando sea necesario.
Procedimiento de disputa
- Si el pago falla por motivos especiales (por ejemplo, la cuenta del vendedor no puede recibir pagos o la cuenta del vendedor está congelada) después de que el comprador haya hecho clic en el enlace “Pago completado”, Gate asistirá al comprador para cancelar la orden siempre que contacte al equipo de Atención al Cliente a tiempo.
- La plataforma le asistirá si la orden es cancelada por tiempo excedido (no hacer clic en “Pago completado” a tiempo) o cancelada manualmente por error después de que el pago haya sido realizado; por favor, contacte inmediatamente al equipo de Atención al Cliente y envíe el comprobante de pago como evidencia.
- La plataforma le asistirá si el vendedor no ha confirmado la liberación del fiat después de una hora de haberse completado el pago; el comprador puede contactar con la plataforma y enviar la evidencia correspondiente.
- La plataforma le asistirá si el comprador libera el fiat por accidente sin haber recibido realmente el pago. Por favor, contacte inmediatamente al equipo de Atención al Cliente.
Consulte Cómo presentar una reclamación en el trading P2P en el Centro de ayuda.
¿Por qué he recibido una cantidad de fondos diferente a la que compré?
- El total de activos en la plataforma es solo de referencia y no se basa en el precio real al comprar.
- Los precios en el Trading de fiat fluctúan según el mercado. Pago real = cantidad de cripto * precio de compra. Por tanto, aunque el valor total de los activos sea diferente del valor real, la cantidad de cripto es la misma, no menor.
- Si intercambió otras criptomonedas o activos digitales después del trading de fiat, el valor total de los activos fluctúa según el mercado.
Notas
- La participación en el trading de moneda fiat implica la aceptación y el cumplimiento de todos los términos establecidos en los Términos de uso y Políticas.
- Está prohibido utilizar cajeros automáticos, métodos de pago de terceros o cualquier otro método de pago no autenticado.
- Está prohibido utilizar funciones de pago diferido en las herramientas de pago. Si se detecta, el usuario quedará descalificado para participar en el trading de fiat.
- El equipo de Atención al Cliente está disponible 24/7 para cualquier asistencia.
