Cách các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp có thể giúp bạn cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng của mình

Việc điều hành một doanh nghiệp không nên đồng nghĩa với việc phải điều hướng qua mê cung các tùy chọn thanh toán. Nhưng sự đa dạng của các phương thức thanh toán ngày nay tạo áp lực lên các doanh nghiệp phải đáp ứng mọi lựa chọn—hoặc đối mặt với nguy cơ mất doanh số.

Để đối phó với thách thức này, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu thanh toán đơn giản đang chuyển sang các cổng thanh toán dành cho doanh nghiệp, giúp họ chấp nhận một cách liền mạch nhiều loại hình thanh toán khác nhau. Các hệ thống này quản lý toàn bộ quá trình giao dịch, từ khi bắt đầu thanh toán tại điểm bán hàng đến khi gửi dữ liệu đến bộ xử lý. Các cổng thanh toán có thể chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, eChecks, ví điện tử, thanh toán không tiếp xúc, và các giao dịch trực tuyến hoặc qua điện thoại di động.

Bạn có thể đơn giản hóa hơn nữa bằng cách chọn một cổng thanh toán cung cấp luôn tài khoản thương nhân. Authorize.net có giải pháp tất cả trong một, nghĩa là bạn không cần phải hợp đồng riêng với ngân hàng hoặc bộ xử lý bên thứ ba để thiết lập. Điều này có thể rút ngắn thời gian onboarding, giảm bớt công việc hành chính, và cung cấp cho bạn một điểm liên hệ duy nhất cho cả xử lý thanh toán và hỗ trợ cổng thanh toán. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, điều này thường mang lại lợi ích về việc tiếp cận nhanh hơn với quỹ, ít rắc rối trong tích hợp, và trải nghiệm thanh toán tổng thể mượt mà hơn.

Nhưng không chỉ đơn thuần về sự tiện lợi. Một cổng thanh toán còn giúp bạn tiếp cận các trải nghiệm thanh toán sáng tạo hơn, từ đó tăng doanh số, kiểm soát tốt hơn quá trình thanh toán, nâng cao phòng chống gian lận, và khai thác dữ liệu phong phú để thúc đẩy chiến lược của bạn.

Cách để Theo kịp Đổi mới

Các cổng thanh toán luôn tạo ra những cách phục vụ người dùng tốt hơn từng ngày. Việc ra mắt lại của Visa cho Authorize.net gần đây đã giới thiệu các tính năng giúp hệ thống trở nên thân thiện hơn với người dùng, với giao diện cập nhật dễ dàng điều hướng, bảng điều khiển tùy chỉnh, và công cụ hỗ trợ AI với khả năng mở rộng.

Authorize.net cũng đã tối ưu hóa quá trình onboarding của thương nhân, với các mẫu giá giúp giảm các công việc lặp đi lặp lại và giảm thiểu lỗi, cùng với mặc định danh mục giúp tự động tạo hồ sơ bán hàng để bắt đầu suôn sẻ mỗi lần.

Cách chấp nhận nhiều loại hình thanh toán hơn

Authorize.net hiện là một trong những cổng thanh toán phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ hơn 400.000 doanh nghiệp nhỏ đến vừa tại Mỹ.

Ngày nay, người tiêu dùng mong đợi phương thức thanh toán ưa thích của họ—dù là thẻ tín dụng vật lý, ví điện tử, hay phương thức khác—được chấp nhận ở mọi nơi họ mua sắm. Ngoài các giao dịch trực tuyến, các giao dịch tại điểm bán hàng trực tiếp cũng ngày càng phức tạp hơn. Người tiêu dùng có thể muốn thanh toán bằng thẻ quà tặng, chạm để thanh toán, hoặc thậm chí dùng tiền mặt. Thời điểm đó, việc đầu tư vào phần cứng để xử lý tất cả các phương thức này đòi hỏi nỗ lực đáng kể.

Tuy nhiên, các cổng như Authorize.net có thể cung cấp một điểm bán hàng ảo (VPOS) cho phép bạn kết nối đầu đọc thẻ phù hợp với máy tính. Bạn chỉ cần đăng nhập và bắt đầu chấp nhận thanh toán. Sự linh hoạt này giúp bạn bắt kịp xu hướng và cung cấp cho khách hàng phương thức thanh toán phù hợp với họ.

Cách quản lý thanh toán định kỳ

Thanh toán định kỳ từ lâu đã là một thách thức đối với các doanh nghiệp muốn giúp khách hàng tránh phải nhập lại thủ công thông tin thanh toán cho mỗi giao dịch. Các vấn đề càng phức tạp hơn khi thẻ của khách hàng được cập nhật hoặc thay thế, và thông tin thanh toán thay đổi.

Một cổng thanh toán có thể liên lạc với nhà phát hành thẻ để tự động cập nhật thông tin thẻ—mà không cần sự can thiệp của doanh nghiệp. Điều này không chỉ làm quá trình trơn tru hơn mà còn giúp giữ chân khách hàng. Việc liên tục yêu cầu khách hàng cung cấp lại thông tin thanh toán—hoặc thậm chí chỉ xác nhận lại số thẻ—tạo cơ hội để khách hàng xem xét lại việc có muốn tiếp tục dịch vụ hay không.

Nếu doanh nghiệp của bạn dựa trên đăng ký hoặc phụ thuộc vào khách hàng quay lại, hãy tìm kiếm đối tác thanh toán cung cấp công cụ thanh toán định kỳ dễ sử dụng. Đảm bảo nó cho phép tùy chỉnh lịch trình thanh toán phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn và có các tính năng như thời gian dùng thử để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ trước khi bị tính phí.

Cách ngăn chặn gian lận thanh toán

Trong năm năm tới, các nhà phân tích dự đoán các doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ mất hơn 130 tỷ USD do gian lận thanh toán, theo Jupiter Research. Hầu hết các doanh nghiệp có nhu cầu đơn giản sẽ cảm thấy quá tải khi phải xử lý các thách thức này.

Hãy xem xét một cổng thanh toán cung cấp khả năng phát hiện gian lận, như Authorize.net. Công cụ chống gian lận tích hợp của nó, Advanced Fraud Detection Suite, có 13 bộ lọc có thể cấu hình để giúp bạn đặt các giới hạn như ngưỡng giao dịch tối thiểu, tốc độ thanh toán, và giới hạn theo quốc gia—giúp bạn cảnh giác với các giao dịch gian lận.

“Mỗi doanh nghiệp đều có thể trở thành mục tiêu của hoạt động đáng ngờ. Thực tế, một số doanh nghiệp có thể dễ bị tổn thương hơn, vì họ không có đủ nguồn lực để dành cho phòng chống gian lận như các doanh nghiệp lớn.” – Suzanne Sando, Chuyên gia phân tích chính về Quản lý Gian lận, Javelin Strategy & Research

Cách khai thác dữ liệu thanh toán

Một tính năng thiết yếu khác của cổng thanh toán là khả năng xem kết quả và dữ liệu thanh toán trong nháy mắt. Một bảng điều khiển thanh toán chất lượng cao nên cung cấp tổng quan rõ ràng về các nhiệm vụ cấp bách và đang chờ xử lý, đồng thời cung cấp quyền truy cập một nhấn để thực hiện các hành động phổ biến như chấp nhận thanh toán, tìm kiếm giao dịch, và gửi hóa đơn. Và bảng điều khiển này cần tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của bạn, làm nổi bật các cơ hội và thông tin liên quan. Nó cũng nên tận dụng toàn bộ dữ liệu thanh toán chảy qua cổng.

Việc tổng hợp và phân tích dữ liệu thanh toán có thể mang lại lợi thế lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Đảm bảo rằng cổng của bạn có các hình ảnh hóa các xu hướng và chỉ số chính—như các khoản thanh toán đã xử lý và khối lượng giao dịch theo thời gian—để giúp bạn tập trung nỗ lực.

“Phân tích dữ liệu là nguồn sống của bất kỳ doanh nghiệp nào ngày nay. Dữ liệu cho chúng ta biết những điều mà quan sát bằng cảm tính có thể bỏ lỡ. Chủ doanh nghiệp thực hiện hàng trăm hoặc hàng nghìn giao dịch thẻ tín dụng mỗi tháng, và bạn sẽ không thể lọc qua tất cả để tìm ra các mẫu. Một bảng điều khiển tốt sẽ tổng hợp chúng lại, cung cấp các chỉ số chính để bạn biết doanh nghiệp đang hoạt động ra sao. Khách hàng của tôi đến từ mã ZIP nào? Xu hướng thanh toán trong doanh nghiệp của tôi là gì? Đó là những thông tin quan trọng mà cổng thanh toán có thể cung cấp.” – Don Apgar, Giám đốc, Thực hành Thanh toán Thương nhân, Javelin Strategy & Research

Authorize.net trong thực tế

Một doanh nghiệp đã tận dụng tối đa lợi ích của cổng thanh toán là dịch vụ gửi thư trực tuyến Click2Mail. Họ đã dựa vào Authorize.net trong nhiều năm, không chỉ để xử lý thanh toán mà còn để cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.

Khi khách hàng nhập thông tin thanh toán trong quá trình mua hàng, dữ liệu này được lưu trữ an toàn cho các giao dịch sau, giúp việc thanh toán định kỳ trở nên liền mạch. Với tính năng Cập nhật Tài khoản của Authorize.net, Click2Mail có thể tự động cập nhật thông tin thẻ hết hạn hoặc được cấp lại, giảm thời gian liên hệ khách hàng để cập nhật thông tin.

Và khi thanh toán của khách hàng bị từ chối, Authorize.net cung cấp thông tin cụ thể về lý do không thành công. Điều này giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm phí hoàn tiền và tạo trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Các công cụ bảo mật hiện nay ngay lập tức xác định và xem xét các giao dịch đáng ngờ, cho phép Click2Mail hành động nhanh chóng để ngăn chặn tổn thất. Cách tiếp cận chủ động của cổng giúp Click2Mail phê duyệt các giao dịch hợp lệ, vô hiệu các giao dịch gian lận, và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ.

Click2Mail đã tận dụng các tính năng mới của Authorize.net, như bảng điều khiển nhóm các nhiệm vụ liên quan để dễ dàng điều hướng. Nhìn qua, nhân viên của Click2Mail có thể tập trung vào khách hàng, thanh toán, báo cáo, tài khoản hoặc thị trường—bất kỳ phần nào cần chú ý.

Điều này giúp đội ngũ của Click2Mail tập trung vào việc cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến, giúp đơn giản hóa việc gửi thư cho khách hàng.

“Vì toàn bộ hoạt động của cổng là đưa giao dịch từ thương nhân đến bộ xử lý, quá trình này có thể tập trung vào ‘chặng đầu tiên’ của giao dịch. Điều này cho phép họ hỗ trợ nhiều loại giao dịch từ các phần cứng khác nhau, cung cấp dữ liệu phong phú cần thiết, và để nhà bán lẻ tự do vận hành doanh nghiệp của mình, chứ không phải là quá trình thanh toán.” – Apgar

Tìm hiểu thêm về những gì cổng thanh toán như Authorize.net có thể làm cho doanh nghiệp của bạn.