Một cựu nhân viên dịch vụ khách hàng tại một trong những sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất của Mỹ đã bị bắt tại Ấn Độ. Sự việc này diễn ra vài tháng sau một vụ vi phạm an ninh lớn hơn, trong đó nhân viên dịch vụ khách hàng bị hacker trả tiền để mở khóa truy cập vào thông tin tài khoản khách hàng nhạy cảm. Vụ việc này làm nổi bật các lỗ hổng an ninh liên tục trong hoạt động của các sàn tập trung, đặc biệt nhắm vào nhân viên như những mắt xích yếu trong chuỗi. Khi ngành công nghiệp đối mặt với sự kiểm tra ngày càng tăng về các thực hành bảo vệ dữ liệu, vụ việc này nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết để các sàn tăng cường các giao thức an ninh nội bộ và quy trình kiểm tra nhân viên. Sự phối hợp giữa các tác nhân đe dọa bên ngoài và nhân viên nội bộ vẫn là một thách thức dai dẳng đối với các nền tảng xử lý lượng lớn tài sản khách hàng và thông tin cá nhân.