Giám đốc điều hành của Hilton đã đưa ra một thực tế về AI mà mọi người đều cảm nhận khác nhau: ai cũng có chiến lược AI hoành tráng của riêng mình—cho đến khi thực tế tát vào mặt họ.

Đó là sự khôn ngoan cổ điển của Mike Tyson được áp dụng vào việc triển khai công nghệ. Các phòng hội nghị đang rộn ràng với các lộ trình AI và kế hoạch chuyển đổi, nhưng CEO cơ bản đang nói rằng thử thách thực sự đến khi bạn thực sự triển khai những thứ này ở quy mô lớn. Lý thuyết gặp thực hành, và đó là nơi mọi thứ trở nên hỗn độn.

Hơi mới mẻ khi nghe một ông lớn trong ngành khách sạn thừa nhận rằng việc điều hướng AI không phải là một quá trình triển khai suôn sẻ. Khiến bạn tự hỏi những thách thức cụ thể nào họ đã gặp phải ở hậu trường.