Block ในเดือนกุมภาพันธ์ได้ปลดพนักงานประมาณ 4,000 คนโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า และเมื่อไม่นานมานี้ มีข่าวว่าพนักงานบางส่วนที่ได้รับผลกระทายได้กลับเข้าทำงานอีกครั้ง จากข้อมูลเปิดเผยบนแพลตฟอร์ม LinkedIn และข่าวภายในบางส่วน การปลดพนักงานบางส่วนเป็นผลจาก “ความผิดพลาดในการจัดการเอกสาร” ของบริษัท อีกทั้งบางตำแหน่งเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานสำคัญ จึงได้รับการยกเว้นการปลดพนักงานหลังจากการแทรกแซงของฝ่ายบริหาร
ความผิดพลาดด้านการดำเนินงานทำให้ถูกปลด?
ในการปลดพนักงานจำนวนมากในปลายเดือนกุมภาพันธ์ CEO ของ Block แจ็ค ดอร์ซีย์ ตั้งใจจะลดขนาดองค์กรเพื่อเปลี่ยนไปใช้โมเดลการดำเนินงานที่เน้นปัญญาประดิษฐ์ แต่ระหว่างดำเนินการเกิดความผิดพลาดด้านการบริหาร จนกระทั่ง Andrew Harvard วิศวกรด้านการออกแบบได้เปิดเผยบนโซเชียลมีเดียว่า หลังจากได้รับแจ้งเลิกจ้างเพียงสี่วัน เขาได้รับการติดต่อจากบริษัทว่าเป็นความผิดพลาดในการจัดการเอกสาร (Clerical Error) และบริษัทได้เชิญเขากลับเข้าทำงาน Harvard จึงรับการกลับเข้าทำงานในที่สุด เหตุการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าหากฝ่ายทรัพยากรบุคคลและระบบบริหารไม่ระมัดระวังในการตรวจสอบ การปลดพนักงานเกือบ 40% อาจทำให้เกิดการสูญเสียบุคลากรที่ไม่คาดคิด ซึ่งบังคับให้บริษัทต้องแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างเร่งด่วนเพื่อรักษาการดำเนินงานพื้นฐาน
นอกจากความผิดพลาดด้านการบริหารแล้ว การปลดพนักงานในทีมเทคนิคสำคัญบางกลุ่มก็สร้างความกังวลเรื่องการหยุดชะงักของการดำเนินงาน Richard Hesse อดีตผู้อำนวยการฝ่ายการดำเนินงานของ Weebly ซึ่งปัจจุบันเป็นหัวหน้าฝ่ายเทคนิคของ Block กล่าวว่า การปลดพนักงานทำให้สมาชิกในทีมของเขาลาออกหมด เหลือเพียงเขาคนเดียว Hesse แสดงความไม่พอใจอย่างรุนแรงและกล่าวว่าหากบริษัทไม่จ้างสมาชิกในทีมกลับมาเพื่อรักษาเสถียรภาพของโครงสร้างพื้นฐาน เขาจะเลือกลาออกในที่สุด ในที่สุดฝ่ายบริหารของ Block ก็เลือกที่จะจ้างพนักงานเทคนิคบางส่วนกลับมา การดำเนินการนี้สะท้อนให้เห็นว่าหากบริษัทไม่ประเมินความสำคัญของตำแหน่งงานอย่างแม่นยำในกระบวนการลดขนาดและเปลี่ยนแปลงด้วย AI ก็อาจส่งผลกระทบต่อความต่อเนื่องของบริการเดิม ทำให้ฝ่ายบริหารต้องดำเนินการเสริมบุคลากรอย่างรวดเร็วหลังการปลดพนักงาน
ฝ่ายบริหารเข้ามามีส่วนร่วมในการประเมินความสำคัญของตำแหน่งงานใหม่
กรณีการจ้างพนักงานกลับนี้ยังเกี่ยวข้องกับการแทรกแซงของฝ่ายบริหาร โดย Matt Morris พนักงานฝ่ายสรรหาได้โพสต์ว่า หัวหน้าของเขาได้พยายามผลักดันให้การปลดพนักงานถูกยกเลิก โดยรายงานต่อผู้บริหารระดับสูงและ CEO จนในที่สุดก็สามารถยกเลิกการปลดพนักงานได้
Chane Rennie หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์สร้างสรรค์ ก็ยืนยันว่าได้กลับเข้าร่วมทีมของ Block แล้ว เหตุการณ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ในกระบวนการปลดพนักงานแบบรวดเร็ว บางพนักงานที่มีคุณค่าสูงต่อธุรกิจอาจถูกปลดโดยไม่ตั้งใจ แจ็ค ดอร์ซีย์ ยอมรับในข้อความภายในภายหลังว่าบริษัทก็มีความผิดพลาดในบางด้านของการดำเนินงาน
แม้จะมีการจ้างพนักงานกลับเข้ามาโดยรวมจำนวนพนักงานของ Block ยังคงลดลงอยู่ในระดับเดิม จำนวนพนักงานที่ได้รับการจ้างกลับนั้นมีสัดส่วนต่ำมากเมื่อเทียบกับจำนวน 4,000 คนที่ถูกปลดออกไป และไม่ได้หมายความว่าบริษัทได้ผ่อนคลายแนวทางการปลดพนักงาน แต่เป็นการแก้ไขตำแหน่งงานบางส่วนที่เข้าใจผิดหรือเป็นตำแหน่งที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น ทางฝ่ายบริหารของ Block ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำขอให้กลับเข้าทำงานของพนักงานแต่ละราย
บทความนี้เป็นข่าวว่า Block ปลดพนักงานเพราะความผิดพลาดด้านเอกสาร? บางพนักงานของ Block ถูกปลดแล้วกลับเข้าทำงานใหม่ ซึ่งปรากฏครั้งแรกในสำนักข่าว ABMedia
