FINTECH AFRICA | Fintech nigeriana, Carbon, lista para reanudar los servicios de emisión de tarjetas tras un aumento en la demanda de los clientes

El banco digital nigeriano, Carbon, reanudará la emisión de tarjetas en noviembre de 2024, seis meses después de suspender el servicio.

Según un informe local, la decisión fue impulsada por mejoras en su sistema de distribución de tarjetas y un aumento en la demanda de los clientes.

“Nuestro proveedor internacional de tarjetas era costoso y algunos de los procesos eran demasiado complicados para el producto que queremos ofrecer a nuestros clientes. Analizamos las fallas en el uso de tarjetas de débito en Nigeria y optimizamos la experiencia para mejorarla tanto para los clientes como para las empresas,” dijo la compañía.

“Ofrecer tarjetas no se trata de atraer nuevos clientes a Carbon; es más un servicio esencial que brindamos. Se trata de ofrecer comodidad y retener a nuestros clientes.”

A principios de este año [2024], Carbon tomó la decisión de cerrar sus operaciones con tarjetas, con el CEO Ngozie Dozie cuestionando si era una estrategia efectiva.

“Cuando miro hacia atrás con la ventaja de la perspectiva (y una factura de tarjetas en USD $), me pregunto por qué prácticamente todos los neobancos están promoviendo tarjetas o incluso entrando en ese mercado. ¿Fue esta la estrategia correcta para TODOS nosotros, o simplemente fue mala suerte de Carbon?” escribió Dozie en Substack.

El aumento en los costos en dólares para emitir tarjetas Mastercard y Visa, junto con cambios en el comportamiento del consumidor, llevó a muchas fintechs a reevaluar sus operaciones con tarjetas.

Hoy en día, muchas fintechs en Nigeria, incluyendo Kuda, MoniePoint y OPay, han introducido tarjetas de débito para sus clientes, en su caso impulsadas por Verve, el esquema de tarjetas más grande de África por Interswitch, con aceptación en Nigeria, en toda África, Europa y América.

Las tarjetas Verve están ganando popularidad en África frente a las tarjetas Mastercard y VISA, ya que las fintechs nigerianas prefieren la opción local y fácilmente accesible. Según datos publicados en Statista:

• Verve posee el 54% del mercado de tarjetas en Nigeria
• El 30% de los titulares de tarjetas en Nigeria usan Mastercard, y
• Alrededor del 18% tienen tarjetas VISA

En contraste, Carbon anteriormente se asoció con VISA, un proveedor internacional de tarjetas, para su oferta de tarjetas. La fintech no reveló quién es su nuevo emisor de tarjetas.

A principios de 2024, como informó BitKE, Carbon adquirió Vella Finance después de que esta terminara sus servicios de criptomonedas para centrarse en la banca para pymes.

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