El CEO de Wells Fargo: La IA redefinirá la eficiencia y la asignación de personal

Según informa Jinse Finance, el CEO de Wells Fargo, Charlie Scharf, declaró el martes que la inteligencia artificial ofrece importantes oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y podría influir en las futuras decisiones de personal de la empresa. El banco ya ha implementado herramientas de IA generativa en su equipo de ingenieros, lo que ha incrementado la eficiencia en la escritura de código entre un 30% y un 35%. Scharf enfatizó que, hasta ahora, no ha habido despidos como resultado, pero el equipo “puede realizar más trabajo”. “Sin los beneficios que aporta la IA, no podríamos alcanzar el nivel de eficiencia requerido”. Scharf señaló que la IA también impulsará cambios en varios ámbitos, incluidos cumplimiento y asuntos legales, operaciones de centros de llamadas, elaboración de materiales de presentación para el departamento de banca de inversión y redacción de memorandos de crédito en la banca comercial. El mes pasado, Wells Fargo creó un nuevo puesto de supervisión de IA, nombrando al anterior responsable de banca de consumo, Saul Van Beurden, para coordinar la aplicación de la IA en todo el banco. La empresa afirma haber formado en IA a más de 90.000 empleados y desplegado herramientas de IA en más de 180.000 ordenadores de sobremesa.