フィアット取引
1. 取引中の注意事項:
a. ユーザーは必ず自身名義の銀行口座やカードを利用して入金または受取を行ってください。売り手が指定した正確な金額を支払うようご注意ください。
b. 「ビットコイン」や「暗号資産」などのセンシティブなワードは使用しないでください。
c. 6件以上の注文キャンセルが発生した場合、24時間フィアット取引が禁止されます。
2. フィアット取引の過程で、以下のいずれかの状況が発生した場合、ユーザー自身が損失を負担するものとします:
a. 買い手が「支払い完了」ボタンを時間内にクリックしなかったために注文がキャンセルされ、損失が発生した場合。
b. 売り手が入金の確認をせずにフィアットをリリースした場合の損失。
c. ユーザーの操作ミス（複数回の送金、重複支払い、誤った受取人への送金など）による損失。
d. 売り手が販売時に誤った価格を設定したことによる損失。
e. 携帯電話会社によるSMS遅延が発生し、それに起因する損失。
3. 買い手が時間内に支払いを行わなかった場合、注文はキャンセルされることがあります。注文がキャンセルされた場合は決して支払いを行わないでください。また、支払い済みの場合はキャンセルしないでください。操作ミスによる不要な損失を防ぐため、取引手順を必ずご確認ください。
4. SMSやメールなどの連絡手段には常に注意を払ってください。万一トラブルが発生した際は、カスタマーサポートチームへご連絡いただく場合があります。
5. プラットフォームでは登録時にユーザーの本人確認（ID認証）を行います。すべての関連アカウントがご本人名義で登録・利用されていることをご確認ください。
ユーザーが利用規約、各種ポリシー、政府の法令に違反した場合、または違法行為に関与した場合、Gateは一切の責任を負いません。ユーザーの行為については責任を負わず、必要に応じて警察の捜査に協力します。
異議申し立て手順
- 買い手が「支払い完了」リンクをクリックした後、特別な理由（売り手の口座が受取不可・凍結など）で支払いができなかった場合、速やかにカスタマーサポートチームへご連絡いただければ、Gateが注文のキャンセルをサポートします。
- 支払い完了後に時間切れ（「支払い完了」をクリックしなかった場合）や誤って手動キャンセルした場合、プラットフォームがサポートしますので、速やかにカスタマーサポートチームへご連絡の上、支払い証明書をご提出ください。
- 支払い完了後1時間経過しても売り手がフィアットのリリースを確認しない場合、買い手はプラットフォームに連絡し、関連証拠を提出できます。
- 売り手が実際に入金を受け取っていないにもかかわらず、誤ってフィアットをリリースしてしまった場合も、速やかにカスタマーサポートチームへご連絡ください。
ヘルプセンターの P2P取引での苦情申立方法 もご参照ください。
購入した金額と異なる金額の資金を受け取ったのはなぜですか？
- プラットフォーム上の総資産表示はあくまで参考値であり、購入時の実際の価格に基づくものではありません。
- フィアット取引の価格は市場の動向により変動します。実際の支払額＝暗号資産数量×購入時の価格となるため、総資産額と実際の価値が異なる場合でも、暗号資産の数量自体は変わらず減少もしません。
- フィアット取引後に他の暗号資産やデジタル資産に交換した場合、総資産額は市場価格に応じて変動します。
注意事項
- フィアット通貨取引への参加は、利用規約および各種ポリシーに記載されたすべての条件への同意・遵守とみなされます。
- ATM、第三者決済、その他認証されていない決済方法の利用は禁止されています。
- 決済ツールの後払い機能の利用は禁止されています。発覚した場合、フィアット取引の参加資格が剥奪されます。
- カスタマーサポートチームは24時間365日対応しています。
