'Kami Salah': Eksekutif MEXC Janji Perubahan Setelah Ledakan Atas Pembekuan Jutaan Kripto

Singkatnya

• Influencer kripto pseudonim The White Whale memiliki akun MEXC $3 juta yang ditangguhkan pada bulan Juli, dan telah melakukan kampanye di media sosial untuk mendapatkannya kembali sejak saat itu.
• Pada hari Jumat, MEXC meminta maaf, mengembalikan dananya, dan berjanji untuk melakukan perubahan agar hal tersebut tidak terjadi lagi di masa depan.
• Namun, beberapa pengguna lain melaporkan masalah serupa karena penarikan di bursa telah meningkat secara signifikan sejak pertengahan Juli.

Pusat Seni, Mode, dan Hiburan Decrypt.

Temukan SCENE

Bursa terpusat MEXC telah meminta maaf karena membekukan dana seorang paus kripto selama berbulan-bulan, mengembalikan $3 juta kembali kepadanya dan mengakui bahwa mereka menangani situasi tersebut dengan buruk.

Pedagang pseudonim dan influencer kripto The White Whale memiliki akun MEXC $3 juta-nya yang ditangguhkan pada bulan Juli. Bursa memberitahunya bahwa dia telah melakukan dua pesanan dalam detik yang sama, yang menurut mereka menunjukkan bahwa dia tidak melakukan perdagangan secara manual, telah melanggar ketentuan layanan mereka, dan dana tersebut harus disita. Namun, dia menolak klaim ini.

White Whale sejak saat itu telah melakukan kampanye media sosial untuk mendapatkan kembali dananya, dengan penyelidik on-chain pseudonim ZachXBT baru-baru ini membela dirinya. Setelah adanya pertukaran pendapat secara publik antara trader dan MEXC, bursa tersebut mengalah.

“Kami telah melakukan kesalahan. Kami meminta maaf kepada The White Whale, dan uangnya sudah dilepaskan. Dia bisa mengklaimnya kapan saja,” tulis Cecilia Hsueh, CSO MEXC, di X. “Saya melakukan kesalahan dalam berkomunikasi dengannya. Saya terbawa emosi, dan seharusnya tidak demikian.”

Kami melakukan kesalahan.

Kami mohon maaf kepada @TheWhiteWhaleV2, dan uangnya sudah dilepaskan. Dia dapat mengklaimnya kapan saja.

Saya salah dalam berkomunikasi dengannya. Saya terbawa emosi, dan seharusnya saya tidak melakukannya.

Sejak saya bergabung dengan MEXC 2 bulan yang lalu, saya telah berjuang di balik layar untuk membuat MEXC…

— Cecilia Hsueh (@cecilia_hsueh) 31 Oktober 2025

Dia menambahkan bahwa setelah kejadian tersebut, MEXC sedang bekerja untuk membuat “saluran cepat” untuk memperbaiki masalah akun yang belum terselesaikan. The White Whale mengklaim telah diberitahu tentang ratusan kasus trader lain dengan “pembekuan tidak terbatas tanpa akses ke dana mereka.”

“[It] butuh waktu dan banyak kebencian untuk membuatmu melakukannya. 100% yakin tweet ini tidak akan ada jika dia adalah seseorang dengan 100 pengikut,” tulis trader bernama samaran Joji di X.

“Kau tidak salah,” jawab Hsueh. “Butuh banyak usaha untuk membangunkan seluruh perusahaan. Kami sedang bekerja untuk memastikan ini tidak terjadi lagi.”

Dia menjelaskan bahwa sebagian dari masalah ini adalah hasil dari sakit pertumbuhan, peningkatan dari “bursa yang sangat kecil” menjadi bursa 10 besar berdasarkan volume. Hsueh mengatakan bahwa “tim risiko, operasi, dan PR MEXC” belum mengikuti pertumbuhan ini.

“Kami akan mengubah itu,” kata Hsueh. “Saya telah mendorong tim kepemimpinan untuk mengenali masalah, mengidentifikasi perubahan yang perlu kami buat, dan meningkatkan transparansi kami. Setelah ini, mereka sekarang mendengarkan, dan mereka semua mengakui bahwa MEXC harus berubah.”

Sementara itu, data CryptoQuant menunjukkan bahwa penarikan Bitcoin di bursa melonjak dari 40 per hari menjadi 1.237 penarikan harian pada pertengahan Juli—sekitar waktu dana The White Whale dibekukan. Penarikan tetap tinggi, memproses 1.200 penarikan harian pada hari Kamis—dan 1.450 pada hari Jumat hingga pukul 4 sore ET.

Pengguna di media sosial kini melaporkan bahwa mereka tidak dapat menarik dana dari bursa, sementara yang lain mengklaim bahwa mereka berada dalam situasi yang sama seperti yang dialami The White Whale.

“Saya pernah memiliki jutaan di MEXC. Dan belakangan ini, saya mengalami masalah yang sama persis dan tuduhan palsu. Saya sudah menyelesaikannya setelah menunggu 14 hari. Sekarang saya tidak bisa lagi mempercayainya,” tulis trader kripto Elja di X.

“MEXC sangat baik kepada saya ketika saya mengontrak dana lindung nilai dan perusahaan institusi, kemudian berhenti bersikap baik setelah mereka memblokir semua [permintaan] saya selama lebih dari 365 hari tanpa penjelasan dan tanpa kemungkinan untuk berinteraksi dengan dukungan pelanggan untuk memberikan bukti atau meminta klarifikasi,” balas pengguna lain.

MEXC tidak menanggapi permintaan komentar dari Decrypt mengenai tingginya tingkat penarikan Bitcoin yang tercatat.