'Nous avons merdé' : Un cadre de MEXC promet des changements après l'explosion liée à des millions de Crypto gelés

En bref

• L'influenceur crypto pseudonyme The White Whale a vu son compte MEXC de $3 millions suspendu en juillet, et il est depuis lors en croisade sur les réseaux sociaux pour le récupérer.
• Vendredi, MEXC a présenté ses excuses, a restitué ses fonds et a promis d'apporter des changements pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
• Cependant, plusieurs autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires, car les retraits de l'échange ont visiblement augmenté depuis la mi-juillet.

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L'échange centralisé MEXC a présenté des excuses pour avoir gelé les fonds d'une baleine crypto pendant des mois, lui restituant ses $3 millions et reconnaissant qu'il avait mal géré la situation.

Le trader pseudonyme et influenceur crypto The White Whale a vu son compte MEXC de $3 millions suspendu en juillet. L'échange lui a dit qu'il avait passé deux commandes dans la même seconde, ce qui, selon eux, impliquait qu'il ne tradait pas manuellement, qu'il avait enfreint leurs conditions de service et que les fonds devaient être confisqués. Cependant, il a refusé ces allégations.

La Baleine Blanche a depuis lancé une campagne sur les réseaux sociaux pour récupérer ses fonds, avec le détective pseudonyme de la chaîne ZachXBT qui est récemment venu à sa défense. Suite à un échange public entre le trader et MEXC, l'échange a cédé.

“Nous avons merdé. Nous nous excusons auprès de The White Whale, et son argent est déjà libéré. Il peut le réclamer à tout moment,” a écrit Cecilia Hsueh, CSO de MEXC, sur X. “J'ai mal communiqué avec lui. Je me suis emportée, et je n'aurais pas dû.”

Nous avons merdé.

Nous nous excusons auprès de @TheWhiteWhaleV2, et son argent a déjà été libéré. Il peut le réclamer à tout moment.

J'ai mal communiqué avec lui. J'ai laissé mes émotions prendre le dessus, et je n'aurais pas dû.

Depuis que j'ai rejoint MEXC il y a 2 mois, je me bats en coulisses pour que MEXC…

— Cecilia Hsueh (@cecilia_hsueh) 31 octobre 2025

Elle a ajouté qu'à la suite de l'incident, MEXC travaille à créer un “canal d'urgence” pour résoudre les problèmes de compte non résolus. Le White Whale affirme avoir été informé de centaines de cas d'autres traders avec des “gel indéfinis sans accès à leurs fonds.”

“[Cela] a pris du temps et beaucoup de haine pour te pousser à le faire. Je suis sûr à 100 % que ce tweet n'existerait pas s'il s'agissait de quelqu'un avec 100 abonnés,” a écrit le trader pseudonyme Joji sur X.

“Vous n'avez pas tort,” répondit Hsueh. “Il faut beaucoup pour réveiller toute l'entreprise. Nous travaillons à nous assurer que cela ne se reproduise plus.”

Elle explique qu'une partie du problème est le résultat de douleurs de croissance, passant d'un “échange très petit” à un échange parmi les 10 premiers par volume. Hsueh a déclaré que les “équipes de risque, d'opérations et de relations publiques” de MEXC n'ont pas suivi cette croissance.

« Nous allons changer cela », a déclaré Hsueh. « J'ai poussé l'équipe de direction à reconnaître les problèmes, à identifier les changements que nous devons apporter et à améliorer notre transparence. Après cela, ils écoutent maintenant, et ils reconnaissent tous que MEXC doit changer. »

Pendant ce temps, les données de CryptoQuant montrent que les retraits de Bitcoin sur l'échange ont augmenté de 40 par jour à 1 237 retraits quotidiens à la mi-juillet—environ au moment où les fonds de The White Whale ont été gelés. Les retraits sont restés élevés, traitant 1 200 retraits quotidiens jeudi—et 1 450 vendredi à 16h00 HE.

Les utilisateurs sur les réseaux sociaux signalent maintenant qu'ils ne peuvent pas retirer de fonds de l'échange, tandis que d'autres affirment qu'ils sont dans la même situation que celle dans laquelle se trouvait The White Whale.

“J'avais des millions sur MEXC. Et dernièrement, j'ai eu exactement le même problème et de fausses allégations. J'ai tout résolu après 14 jours d'attente. Maintenant, je n'arrive plus à lui faire confiance,” a écrit le trader crypto Elja sur X.

“MEXC a été très sympathique avec moi lorsque j'ai intégré des fonds de couverture et des entreprises institutionnelles, puis a cessé d'être sympathique après avoir bloqué toutes mes [demandes] pendant plus de 365 jours sans explication et sans possibilité d'interagir avec le support client pour fournir des preuves ou demander des éclaircissements,” a répondu un autre utilisateur.

MEXC n'a pas répondu à la demande de commentaire de Decrypt concernant les niveaux élevés de retraits de Bitcoin enregistrés.