Un ex representante de atención al cliente en una de las mayores exchanges de criptomonedas de EE. UU. ha sido arrestado en India. Este incidente ocurre varios meses después de una brecha de seguridad más amplia en la que empleados de atención al cliente fueron sobornados por hackers para desbloquear el acceso a información sensible de las cuentas de los clientes. El caso pone de manifiesto las vulnerabilidades de seguridad en curso dentro de las operaciones de exchanges centralizados, que apuntan especialmente a los empleados como eslabones débiles en la cadena. A medida que la industria enfrenta un escrutinio creciente sobre las prácticas de protección de datos, este incidente subraya la necesidad crítica de que los exchanges fortalezcan los protocolos de seguridad internos y los procedimientos de evaluación de empleados. La coordinación entre actores externos de amenazas y personal interno representa un desafío persistente para las plataformas que manejan activos sustanciales de clientes e información personal.