El cofundador de Block, Jack Dorsey, ha compartido su visión de un lugar de trabajo futuro en el que la inteligencia artificial podría desempeñar el papel de mandos intermedios, semanas después de que la empresa recortara alrededor de 4,000 empleados debido a la IA.
En una publicación de blog el martes, Dorsey y el director independiente principal de Block, Roelof Botha, dijeron que la IA puede dar seguimiento a los proyectos, identificar problemas, asignar tareas y compartir información crítica más rápido que los humanos, y añadieron que Block se encuentra en las “primeras etapas” de la transición hacia un modelo en el que la tecnología realice estas tareas.
“Estamos cuestionando el supuesto subyacente: que las organizaciones tienen que estar organizadas de forma jerárquica con los humanos como mecanismo de coordinación”, dijeron.
“En lugar de eso, pretendemos reemplazar lo que hace la jerarquía. La mayoría de las empresas que usan IA hoy en día le están dando a todos un copiloto, lo que hace que la estructura existente funcione un poco mejor sin cambiarla. Buscamos algo diferente: una empresa construida como una inteligencia, o mini-AGI.”
Muchas empresas tecnológicas han ido recortando puestos, citando a la IA como la razón. Block recortó aproximadamente el 40% de su personal en una gran reestructuración en febrero, una decisión que Dorsey atribuyó a la rápida aceleración de la IA en la empresa y a la necesidad de mantenerse competitivo.
_Fuente: Jack Dorsey
Las personas seguirán desempeñando un papel clave
En marzo, algunos empleados que perdieron sus empleos en Block en febrero fueron reincorporados en silencio.
Dorsey y Botha dijeron que, aunque la IA puede desempeñar un papel importante en el modelo propuesto de la empresa, las personas seguirán participando en la toma de decisiones clave para el negocio y de carácter ético.
Los empleados también se reorganizarían en tres funciones: “contribuidores individuales”, que construyen y mantienen sistemas operativos y “personas directamente responsables”, a quienes se les encomienda resolver problemas específicos y que tienen la libertad de usar cualquier recurso que necesiten.
“Entrenadores-jugadores” realizarán algunas tareas similares a las de un gerente, como asesorar y apoyar a otros trabajadores, pero también continuarán escribiendo código y construyendo.
_Fuente: Roelof Botha
“Creemos que el patrón detrás de esto, una empresa organizada como una inteligencia en lugar de una jerarquía, es lo suficientemente significativo como para que reconfigure la manera en que operan las empresas de todo tipo en los próximos años”, dijeron Dorsey y Botha.
La gestión humana es demasiado lenta, dicen Dorsey y Botha
La mayoría de las empresas operan usando una jerarquía; la información fluye desde los trabajadores hacia los gerentes y luego hacia los ejecutivos, y vuelve hacia abajo por la cadena de la misma manera.
Dorsey y Botha sostienen que esta estructura ha demostrado ser eficaz en el pasado; sin embargo, la IA puede realizar estas tareas con mucha más eficiencia y aportar beneficios como una imagen en tiempo real de cómo se está desempeñando un producto, en lugar de esperar a que los gerentes saquen reportes y tomen decisiones.
“En una empresa con enfoque en lo remoto, donde el trabajo ya es legible para las máquinas, la IA puede construir y mantener esa imagen de manera continua. Lo que se está construyendo, lo que está bloqueado, dónde se asignan los recursos, lo que funciona y lo que no”, dijeron.
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“Las empresas avanzan rápido o despacio en función del flujo de información. La jerarquía y la gestión intermedia obstaculizan el flujo de información”, añadieron Dorsey y Botha. “La pregunta nunca fue si necesitabas capas. La pregunta era si los humanos eran la única opción para lo que esas capas hacen. Ya no lo son.”
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