Coinbase 用戶因第三方故障而遺失餘額

Coinbase用戶近期在平台上遇到資產餘額缺失和價格報價不正確的問題

內容事件詳情與用戶投訴平台故障與網絡問題AWS故障及其他平台失誤加密貨幣交易所確認所有資金仍然安全，正在調查中。

事件詳情與用戶投訴

Coinbase 在星期四宣布出現故障，承認部分用戶遇到差異，包括資金餘額缺失和錯誤的價格報價。此問題與由 Coinbase 運營的 Layer 2 解決方案 Base Network 有關

在平台調查進行期間，用戶被保證資金安全。儘管如此，交易所面臨的用戶不滿增加，自2016年以來，已有超過1萬1千件投訴提交給聯邦機構，主要涉及客戶服務問題。

平台故障與網絡問題

由於第三方問題，部分用戶可能在 Base 上遇到資產餘額不正確或缺失，以及價格報價不正確的情況。我們的團隊正在監控此情況，並將很快提供更新。您的資金是安全的。

— Coinbase 支援 (@CoinbaseSupport) 2026年1月21日

此故障是 Coinbase 一系列技術困難的一部分。在菲律賓等地區的用戶在事件期間遇到訪問限制。然而，交易所向客戶保證，他們仍可通過其他網絡（如Wi-Fi或國際服務）訪問平台。

此外，交易所在一月報告了額外的中斷，包括 Ronin 和 Polygon 網絡的交易延遲。雖然這些延遲影響了一些交易，但購買、出售和法幣提款未受到影響。

Coinbase 的狀態頁面顯示 Base Network 正在經歷“性能下降”，導致問題。加密貨幣交易所迅速採取行動解決問題，並在調查進行中向用戶更新情況。

AWS故障與其他平台失誤

Coinbase 以前也曾遇到重大技術挫折。2025年底的一次 AWS 大規模故障造成廣泛中斷，影響用戶訪問平台和進行基本交易活動的能力。

AWS 故障從清晨持續到深夜，影響多項服務，包括存款、提款和轉賬。市場數據、質押和加密貨幣交易也在中斷期間延遲或失敗。

交易所確認，AWS 問題主要影響 Coinbase 在美東-1 地區的運營。儘管遇到這些挫折，Coinbase 保證正在努力恢復服務並防止未來再次發生。

過去三個月內，該公司已發生超過80起事件，其中一些仍在維修中。

Coinbase 重複出現的網絡故障，包括資金餘額缺失和價格差異，凸顯平台持續面臨的技術挑戰。儘管平台向用戶保證資金安全，但持續的問題可能會繼續讓客戶感到沮喪。

由於涉及第三方服務和內部網絡問題的多次事件，Coinbase 必須解決這些反覆出現的技術故障，以恢復用戶信心和平台可靠性。