肯尼亞的Safaricom尋求登記$36 百萬閒置忠誠點數

肯亞領先的電信公司Safaricom推出了為期3年的忠誠度計劃限制，旨在鼓勵客戶兌換忠誠點數。

根據當地報導，截至2022年5月，價值$36 百萬的忠誠點數尚未被客戶兌換，這一數字較2015年的$24 百萬有所增加。

「自2023年1月1日起，所有超過三年的Bonga點數將失效，並且無法兌換，」 Safaricom在更新的忠誠度計劃條款和條件中表示。

儘管Safaricom增加了可用於忠誠度計劃購買的產品數量，但大量Safaricom用戶仍未兌換Bonga點數。

以下是你可以用Safaricom忠誠點數購買的項目：

• 奈洛比證券交易所的股票 (NSE)
• 通話時間
• 手機
• 機票

在其報告中，本地商業每日新聞指出，Safaricom需要用戶兌換點數，以便將點數的收入等同入帳，因為未兌換的點數被歸類為遞延收入或負債。

這個已運行超過15年的計劃，為客戶在Safaricom上的每花費10肯亞先令($0.08)，無論是購買通話時間、短信還是數據，都會獲得1點。此外，每花費100肯亞先令($0.82)於移動支付(MPESA)交易，也會獲得1點。

通常，用戶可以用50點兌換4分鐘通話時間，最多可用4,000點兌換280分鐘。同時，用戶可以用10點兌換價值3先令的通話時間，增加到2,000點可兌換600先令。

用戶還可以用15點兌換20條免費短信(SMS)，增加到3,500點可兌換600條短信。兌換的短信必須在一定時間內使用，期限可能是24小時或30天，具體取決於兌換的點數數量。

多年來，Safaricom不得不引入新的可兌換項目，包括上述的機票和股票。例如，MPESA用戶可以用忠誠點數進行支付，支付許多通過Lipa Na MPESA服務支付的服務費用。

在COVID疫情期間，Safaricom允許人們將點數捐贈給有需要的人，用於購買商品和服務，這項計劃被稱為‘Bonga For Good’。