Bạn có từng để ý điều gì xảy ra khi các kênh chính thức bị sụp đổ? Mọi người không chỉ ngồi đó chờ đợi. Họ chuyển sang một cái gì đó cũ hơn, đơn giản hơn—hàng xóm giúp đỡ hàng xóm. Gọi đó là hỗ trợ lẫn nhau, gọi đó là phối hợp từ cơ sở. Dù tên gọi là gì, thì đó cũng là bằng chứng rằng niềm tin không cần đến các tổ chức. Đôi khi, những mạng lưới bền vững nhất lại được xây dựng từ nền tảng, từ người này sang người khác. Điều đó khiến bạn phải tự hỏi liệu chúng ta có đang thiết kế các giải pháp quá phức tạp hay không.