Нещодавно у мережі виник скандал із так званим 'Taste Test' від CEO, які пробують їжу. Все почалося, коли Кріс Кемпчінскі з McDonald's зробив відео, яке було повним провалом, дуже штучним, дуже маловірогідним. Але цікаве сталося пізніше, коли Рон Вачріс, CEO Costco, вирішив показати, як це робиться насправді.

У своєму відео Рон Вачріс з’являється у відділі харчування Costco, бере хот-дог із напоєм і їсть його природно, без поз. Поки говорить, він каже фразу, яка залишилася в головах усіх: ціна на хот-дог у 1.50 долара не зміниться, поки він тут. Це саме те, що хотіли почути люди. Це дуже контрастує з недолугістю CEO McDonald's.

Цікавою особливістю Рона Вачріса є його кар’єра. Він не є керівником, який прийшов іззовні з MBA престижного університету. Цей чоловік почав у 1982 році як оператор навантажувача в Costco, понад 40 років тому. Він працював у складських операціях, регіональному нагляді, корпоративному управлінні, навіть керував відділом нерухомості. Він знає бізнес із середини, із торгового залу. Це видно у його рухах, у мові, у тому, як він з’єднується з тим, що представляє Costco.

У 2024 році він став генеральним директором у рамках стратегії, яку Costco підтримує вже роками: просувати зсередини, формувати лідерів, які розуміють компанію з її основ. Рон Вачріс ідеально це уособлює. Його підхід зосереджений на операційній ефективності, утриманні кадрів, контролі витрат і досвіді клієнта. Це не той, хто прагне бути скрізь, навпаки, Costco дотримується політики низького профілю для своїх керівників.

Тенденція 'Taste Test' швидко поширилася. Том Кертіс із Burger King опублікував відео через 24 години, пробуючи Віпрер із набагато більшою природністю, ніж Кемпчінскі. Wendy's, Buffalo Wild Wings, A&W, Jack in the Box, навіть авіакомпанії, такі як Ryanair, приєдналися. Але відео Рона Вачріса було іншим, бо воно не виглядало як штучна маркетингова стратегія, а просто як CEO, який їсть у своєму магазині і чесно говорить про цінність.

Саме це робить Рона Вачріса видатним у всьому цьому. Поки інші керівники намагалися зробити вірусним, він був просто автентичним. І це резонувало більше за будь-яку заплановану кампанію.