Штучний інтелект змінює робоче середовище швидше, ніж очікувала більшість. Два сектори вже стали прикладами раннього успіху: комп’ютерне програмування та обслуговування клієнтів. Чому саме ці галузі стали полігонами для автоматизації? Моделі, що з’являються тут, можуть підказати, які професії наступні на черзі для трансформації.

Розробники вже покладаються на AI-асистентів для написання шаблонного коду, виправлення помилок і пропозицій щодо оптимізації. Команди підтримки клієнтів використовують чат-ботів, що масово обробляють типові запити. Обидві сфери мають спільні риси — структуровані завдання, чіткі вхідні й вихідні дані, велика доступність навчальних даних.

Але ось у чому річ: якщо AI підкорив ці області, що може зупинити його від проникнення у вашу? Наслідки виходять далеко за межі технічних офісів і кол-центрів. Розуміння причин, чому ці сектори впали першими, може допомогти передбачити, куди далі прямує автоматизація.