Є така компанія Decagon, яка з’явилася лише два роки тому. Люди, що стоять за нею, не новачки — вони вже раніше створювали проєкти. Зараз у них AI-агенти, які виконують функції служби підтримки для понад 100 компаній.

Що цікаво? Вони рухаються швидко, але так само і всі інші в цій сфері. Великі гравці з глибокими кишенями вже активно заходять у сегмент AI-підтримки клієнтів. Справжнє питання не в тому, чи працює їхня технологія — вона явно працює, якщо у них стільки клієнтів. Питання в тому, чи зможе невелика команда залишатися попереду, коли гіганти почнуть вкладати ресурси в цю ж проблему.

Нагадує, як швидко змінюється ландшафт у будь-якій технічній галузі, правда ж? Сьогодні ти — нова гаряча сенсація, а завтра вже борешся, щоб утримати свою перевагу.