Штучний інтелект чат-бота Amazon Rufus сприяв продажам у Чорну п’ятницю.

Використання AI чат-бота Rufus від Amazon під час Чорної п'ятниці суттєво зросло, кількість сесій, що взаємодіяли з Rufus і в підсумку призвели до покупки, зросла на 75% в порівнянні з попереднім місяцем, тоді як кількість сесій без використання чат-бота зросла лише на 35%. Загалом, загальний трафік на сайті Amazon зріс на 20% в порівнянні з попереднім місяцем, тоді як кількість сесій, що взаємодіяли з Rufus, зросла на 35%. Це відображає більш широкий тренд, звіт Adobe Analytics показує, що в день Чорної п'ятниці AI-трафік на американських роздрібних сайтах зріс на 805% в річному обчисленні, а ймовірність покупки для покупців, які використовують AI, зросла на 38%. Однак, незважаючи на сплеск використання AI, загальний ріст споживчих витрат, ймовірно, більше пов'язаний з підвищенням цін, а не з ростом обсягів продажів, дані Salesforce показують, що середня ціна зросла на 7%, тоді як обсяги замовлень знизилися на 1%.