Um antigo representante de atendimento ao cliente numa das maiores trocas de criptomoedas dos EUA foi detido na Índia. Este incidente ocorre vários meses após uma violação de segurança mais ampla, na qual membros da equipa de atendimento ao cliente foram subornados por hackers para desbloquear o acesso a informações sensíveis das contas dos clientes. O caso destaca vulnerabilidades de segurança em curso nas operações de trocas centralizadas, particularmente ao visar funcionários como elos fracos na cadeia. À medida que a indústria enfrenta uma crescente escrutínio sobre as práticas de proteção de dados, este incidente sublinha a necessidade crítica de as trocas fortalecerem os protocolos de segurança internos e os procedimentos de avaliação de funcionários. A coordenação entre atores externos de ameaça e pessoal interno representa um desafio persistente para plataformas que lidam com ativos substanciais de clientes e informações pessoais.