O cofundador da Block, Jack Dorsey, partilhou a sua visão de um futuro local de trabalho em que a inteligência artificial poderia assumir o papel de gestores intermédios, semanas depois de a empresa ter cortado cerca de 4.000 funcionários devido à IA.
Num artigo de blog publicado na terça-feira, Dorsey e o director independente principal da Block, Roelof Botha, disseram que a IA consegue acompanhar projectos, identificar problemas, atribuir tarefas e partilhar informações críticas mais depressa do que os humanos, acrescentando que a Block está nos “primeiros estágios” da transição para um modelo em que a tecnologia executa estas tarefas.
“Estamos a questionar a premissa subjacente: de que as organizações têm de estar organizadas de forma hierárquica, com os humanos como mecanismo de coordenação”, disseram.
“Em vez disso, pretendemos substituir aquilo que a hierarquia faz. A maioria das empresas que usa IA hoje está a dar um copiloto a toda a gente, o que faz com que a estrutura existente funcione um pouco melhor sem a mudar. Estamos à procura de algo diferente: uma empresa construída como uma inteligência, ou mini-AGI.”
Muitas empresas de tecnologia têm vindo a reduzir funções, apontando a IA como justificação. A Block cortou cerca de 40% do seu pessoal numa grande reestruturação em Fevereiro, uma decisão que Dorsey atribuiu à aceleração rápida da IA na empresa e à necessidade de se manter competitiva.
_Fonte: _Jack Dorsey
As pessoas ainda terão um papel fundamental
Em Março, alguns funcionários que perderam os seus empregos na Block em Fevereiro foram discretamente chamados de volta.
Dorsey e Botha disseram que, embora a IA possa desempenhar um papel importante no modelo de empresa proposto, as pessoas continuarão envolvidas na tomada de decisões empresariais e éticas essenciais.
Os empregados também seriam reorganizados em três funções: “colaboradores individuais”, que constroem e mantêm sistemas operativos e “indivíduos diretamente responsáveis”, que são encarregados de resolver problemas específicos e têm a liberdade de usar quaisquer recursos necessários.
“Treinadores-jogadores” irão desempenhar algumas funções semelhantes às de um gestor, como orientar e apoiar outros trabalhadores, mas também continuarão a escrever código e a construir.
_Fonte: _Roelof Botha
“Cremos que o padrão por detrás disto — uma empresa organizada como uma inteligência, em vez de uma hierarquia — é suficientemente significativo para remodelar a forma como empresas de todos os tipos operam nos próximos anos”, disseram Dorsey e Botha.
A gestão humana é demasiado lenta, dizem Dorsey e Botha
A maioria das empresas opera usando uma hierarquia; a informação flui dos trabalhadores para os gestores e depois para os executivos, e volta para baixo na cadeia do mesmo modo.
Dorsey e Botha defendem que esta estrutura tem-se mostrado eficaz no passado; no entanto, a IA pode executar estas tarefas de forma muito mais eficiente e proporcionar benefícios como uma visão em tempo real de como um produto está a funcionar, em vez de se esperar que os gestores puxem relatórios e tomem decisões.
“Numa empresa com foco remoto, em que o trabalho já é legível por máquina, a IA pode construir e manter continuamente essa imagem. O que está a ser criado, o que está bloqueado, onde os recursos são alocados, o que está a funcionar e o que não está”, disseram.
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“As empresas avançam rápido ou devagar com base no fluxo de informação. A hierarquia e a gestão intermédia prejudicam o fluxo de informação”, acrescentaram Dorsey e Botha. “A questão nunca foi se precisava de camadas. A questão era se os humanos eram a única opção para aquilo que essas camadas fazem. Já não são.”
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