Quando alguém partilha algo consigo, diga: “O que estou a ouvir é…” e repita, o mais fielmente possível, o que ouviu. Surpreendentemente, descobre que o que ouviu e o que foi dito muitas vezes não correspondem...
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Quando alguém partilha algo consigo, diga: “O que estou a ouvir é…” e repita, o mais fielmente possível, o que ouviu. Surpreendentemente, descobre que o que ouviu e o que foi dito muitas vezes não correspondem...