Виключно | "Будемо виключати постачальників, які не встигають за темпом", внутрішня промова генерального директора Xiaomi з великої побутової техніки про необхідність змінити сприйняття продукції щодо "низької якості"

Сіньхуа Технології, 15 березня, повідомляє: ексклюзивно від Сіньхуа Технології стало відомо, що генеральний директор відділу побутової техніки Xiaomi Group Дан Лянюй нещодавно на внутрішній нараді заявив, що до 2026 року бізнес побутової техніки Xiaomi має активно реагувати та змінювати усталене уявлення користувачів про «низьку якість» продукції, а також усувати постачальників, які не можуть йти в ногу з розвитком.

За інформацією, тема цієї внутрішньої наради — якість. Дан Лянюй зазначив, що інновації визначають, наскільки високо може піднятися бізнес побутової техніки Xiaomi, а якість — наскільки далеко він зможе просунутися. «Управління якістю — це жорсткий стандарт», — підкреслив він, і ця принципова позиція має стати базою для прийняття рішень керівниками ліній продукції. Будь-які дефекти у продукції безпосередньо шкодять репутації Xiaomi Group, особливо враховуючи, що життєвий цикл побутової техніки становить 5-10 років; сприйняття якості визначає лояльність до бренду. Він закликав команду ставитися до кожного етапу з майстерністю, щоб забезпечити непорушність червоної лінії якості.

Він підсумував важливі досягнення бізнесу побутової техніки Xiaomi за останні два роки: по-перше, здатність охоплює весь асортимент із власною розробкою та поступово проникає у ключові компоненти; по-друге, сформовано початкову команду для тріо у сфері якості, лабораторії налічують понад 100 одиниць; по-третє, команда з управління якістю розширилася понад 200 осіб, забезпечуючи паралельне управління з дослідницькою та розробницькою командами; по-четверте, систематизовано ланцюг постачання, створено базу для підтримки розвитку бізнесу. Він повідомив, що до 2026 року Xiaomi побутова техніка продовжить залучати високоякісних постачальників, створюючи позитивну конкуренцію у стилі «навчатися, змагатися, перевершувати», а також жорстко усуватиме постачальників, що не йдуть у ногу з розвитком.

Щодо 2026 року, Дан Лянюй окреслив три основні завдання: посилити оцінку нових технологій, зосереджуючись на вдосконаленні системи впровадження та управління новими технологіями, процесами і матеріалами; за допомогою модернізації фабрик та інтелектуальних засобів підвищити рівень управління якістю; активно реагувати та змінювати усталене уявлення користувачів про «низьку якість» продукції, відновлюючи довіру до бренду.

На даний момент бізнес побутової техніки Xiaomi вже охоплює холодильники, кондиціонери, пральні машини та інші категорії. Раніше перевагами продукції Xiaomi були співвідношення ціна-якість та інтелектуальні функції, що створювало певний виклик для традиційних виробників побутової техніки. Наприклад, високопосадовці Gree та Xiaomi неодноразово відкрито критикували один одного. Однак Xiaomi ще має простір для покращення у сфері якості та сервісу, і наразі працює над зміцненням ключових компетенцій у побутовій техніці, наприклад, оновленням системи гарантійного обслуговування кондиціонерів на 10 років, запуском першого власного заводу побутової техніки тощо.