O ChatGPT deixou de ameaçar os empregos? A OpenAI interrompe reservas diretas e o gigante do turismo online respira de alívio

A APP de notícias financeiras Zhitong informou que, na quinta-feira, as ações das plataformas de turismo online tiveram uma valorização generalizada. Anteriormente, circulou a notícia de que a OpenAI estaria a desacelerar o plano de integrar a funcionalidade de reserva direta ao ChatGPT, aliviando as preocupações dos investidores de que os chatbots de IA possam, eventualmente, substituir os intermediários de viagens.

Impulsionados por essa notícia, as ações da Expedia (EXPE.US) subiram mais de 13%, enquanto a Booking Holdings (BKNG.US) e a Trip.com (TRIP.US) aumentaram, respectivamente, 8% e 2%.

Esse aumento foi motivado por uma reportagem que afirmou que a OpenAI descobriu que, embora os usuários consultem e pesquisem produtos via ChatGPT, eles não concluem o processo de compra na plataforma.

A reportagem citou um porta-voz da OpenAI, dizendo que a empresa irá ajustar sua direção, concentrando-se em permitir que pagamentos sejam feitos dentro de aplicativos de terceiros integrados ao ChatGPT, ao invés de realizar transações diretamente no ChatGPT.

Até o momento, a OpenAI não respondeu aos pedidos de comentário sobre essa reportagem.

Anteriormente, investidores e analistas estavam preocupados que as ferramentas de IA generativa pudessem se tornar a principal porta de entrada para planejamento e reserva de viagens, contornando intermediários como agências de viagens online.

O analista Richard Clarke, do Bernstein, afirmou em um relatório que “vemos o movimento recente da OpenAI como um sinal positivo para as plataformas de viagens online.”

“Isso significa que a Booking e a Expedia ainda podem alcançar os consumidores através de plataformas de IA, com um risco menor de serem desintermediadas”, acrescentou Clarke.

Vale destacar que, desde o início do plano de plugins da OpenAI em 2023, tanto a Expedia quanto a Booking já estavam entre as primeiras empresas a integrar o ChatGPT.

“O fato de o ChatGPT estar mudando de uma funcionalidade de pedidos embutida para uma orientação dentro de aplicativos pode indicar que a ameaça de IA para plataformas como a Booking está começando a se desvanecer”, afirmou Lloyd Walmsley, analista do Mizuho, em seu relatório.