Ter muitos seguidores garante apoio ativo da empresa? Pensamento errado. Como alguns dos principais canais, eles simplesmente não vão lidar com esses problemas. Tomemos como exemplo uma carteira, cujos problemas são muitos — IP dos utilizadores bloqueados fora da conta, qual é o motivo? Vazamento de dados na própria plataforma, além de golpistas manipulando fundos por lá. Usuários realmente influentes não se envolveriam com esse tipo de coisa. A lógica por trás é bem simples: os grandes influenciadores têm poder de escolha, eles vão afastar plataformas pouco confiáveis. Usuários comuns que são enganados não conseguem nem reclamar. Vulnerabilidades de segurança + atendimento ruim = caminho sem saída, essa é a situação de algumas plataformas Web3.