Ключовий аспект користувацького досвіду полягає не в мотивації, а в усуненні когнітивного навантаження. Добре спроектований процес повинен зменшувати кількість прийнятих рішень, знижувати кількість контекстних перемикань і рухатися за оптимальним шляхом.

Наприклад, така механіка керування: користувач спочатку виконує базові операції та підтверджує через панель управління у мережі основних мереж, а потім природно переходить до етапу стейкінгу Polygon. Здавалось би, простий оптимізаційний крок, але насправді він значно знижує втрату користувачів і ефективно фільтрує бот-акаунти, які реєструються масово. Ці, здавалося б, дрібні дизайнерські рішення безпосередньо впливають на здоров'я продукту та якість користувачів.

Багато команд повинні приділяти більше уваги саме такому досвіду.