AI sedang membentuk ulang dunia kerja lebih cepat dari yang diperkirakan kebanyakan orang. Dua sektor yang menonjol sebagai kisah sukses awal adalah: pemrograman komputer dan layanan pelanggan. Mengapa bidang-bidang ini menjadi tempat uji coba otomatisasi? Pola yang muncul di sini mungkin dapat mengungkap pekerjaan mana yang selanjutnya akan mengalami transformasi.

Para pengembang sudah mengandalkan asisten AI untuk menulis kode boilerplate, memperbaiki error, dan menyarankan optimasi. Tim layanan pelanggan menggunakan chatbot untuk menangani pertanyaan rutin dalam skala besar. Kedua bidang ini memiliki ciri yang sama—tugas yang terstruktur, input dan output yang jelas, serta ketersediaan data pelatihan dalam jumlah besar.

Tapi, begini: jika AI sudah menaklukkan bidang-bidang ini, apa yang menghentikannya untuk masuk ke bidang Anda? Implikasinya jauh melampaui kantor teknologi dan pusat panggilan. Memahami mengapa sektor-sektor ini yang pertama jatuh dapat membantu memprediksi ke mana otomatisasi akan bergerak selanjutnya.