Pernahkah Anda memperhatikan apa yang terjadi ketika saluran resmi tidak berfungsi? Orang-orang tidak hanya duduk menunggu. Mereka beralih ke sesuatu yang lebih tua, sesuatu yang lebih sederhana—tetangga saling membantu. Sebut saja itu bantuan timbal balik, sebut saja koordinasi akar rumput. Apa pun labelnya, itu adalah bukti bahwa kepercayaan tidak memerlukan institusi. Terkadang jaringan yang paling tangguh dibangun dari bawah ke atas, dari orang ke orang. Membuat Anda bertanya-tanya apakah kita telah terlalu merancang solusi selama ini.