Visa dévoile son programme de fidélité Web3

Dernière mise à jour : Janvier 4, 2024 01 :52 EST . Temps de lecture : 2 min

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Visa a annoncé jeudi un programme de fidélité basé sur le web3 pour ses clients dans l’espoir de créer une expérience immersive et à valeur ajoutée pour ses utilisateurs.

« Des expériences numériques fluides et immersives dans le monde réel »

Selon un communiqué de presse de la société de services de paiement, le nouveau service intitulé Visa Web3 Loyalty Engagement Solution, fournira aux clients « des programmes immersifs tels que des cadeaux gamifiés, des chasses au trésor en réalité augmentée et de nouvelles façons de gagner et de brûler des points de fidélité ».

« Les consommateurs cherchent à interagir avec les marques de nouvelles manières, et les programmes de fidélité traditionnels n’ont pas évolué au cours de la dernière décennie. Imaginez gagner un objet de collection numérique unique, que ce soit en achetant des billets pour un événement sportif ou en participant à une chasse au trésor en réalité augmentée », a déclaré Kathleen Pierce-Gilmore, vice-présidente principale et responsable mondiale des solutions d’émission chez Visa. « Notre nouvelle solution innovante de fidélisation numérique permet aux marques de récompenser les clients non seulement pour leurs transactions, mais aussi pour leur engagement actif, ouvrant ainsi la voie à des expériences numériques et réelles sécurisées, transparentes et immersives à portée de main. »

Une collaboration digitale et concrète

Visa a également annoncé qu’elle s’était associée à la plate-forme Web3 SmartMedia Technologies pour développer la nouvelle technologie médiatisée qui permettra aux utilisateurs d’"appliquer des récompenses - telles que des avantages et des avantages - à des expériences virtuelles, numériques ou réelles, dans des secteurs tels que les voyages, le sport et plus encore ».

« Cette collaboration ne vise pas seulement à améliorer les récompenses des clients ; il s’agit de redéfinir l’échange de valeur entre les marques et les consommateurs dans un monde axé sur les paiements mobiles », a déclaré Tyler Moebius, PDG de SmartMedia Technologies. « Nous nous engageons à offrir des expériences aussi gratifiantes qu’engageantes et pertinentes pour les consommateurs d’aujourd’hui. »

Aller à la rencontre des clients là où ils se trouvent

Le programme comprendra un certain nombre de fonctionnalités pour les marques participantes, notamment un métavers et un constructeur de monde AR, la gamification des campagnes et une plate-forme de glisser-déposer qui permettra aux clients de « concevoir, développer et distribuer des jetons, des objets de collection numériques et des campagnes – le tout sans codage requis ». De plus, le service d’engagement comprendra « des rapports avancés, des analyses et une suite d’intelligence d’affaires », ainsi qu’un CRM intégré avec une « gestion des données de première partie ».

Visa a justifié son extension Web3 avec les données de la société d’expérience client, Bond, qui affirme que les programmes de fidélité dotés d’une « approche holistique mettant l’accent sur les devises alternatives sont nécessaires pour se démarquer ».

Visa a fait allusion pour la première fois à un potentiel programme de récompenses de fidélité Web3 pour les clients peu de temps après le lancement de son conseil consultatif sur les crypto-monnaies en décembre 2021.

« Ce nouveau service à valeur ajoutée ouvre la voie à l’avenir de l’engagement et de la fidélité des clients, en aidant les marques à rencontrer les clients de la prochaine génération là où ils se trouvent de plus en plus, dans les mondes numériques et virtuels », indique le communiqué de presse de Visa.

Source de l’image : Adobe/prima91