Je viens de faire coincer ma carte dans un distributeur automatique et honnêtement, c’était stressant. Mais il s’avère qu’il existe en réalité une procédure correcte à suivre si cela vous arrive. La première chose - ne pas paniquer et attendre une ou deux minutes. Parfois, la machine bug et la recracher. J’ai vérifié l’emplacement de la carte pour voir si quelque chose semblait bizarre ou cassé, ce qui peut apparemment être un signe que quelqu’un y a manipulé.

Puisque la mienne était dans une agence de ma banque, je suis allé à l’intérieur et j’ai immédiatement informé un employé. Ils ont été en fait utiles et ont mis le distributeur hors service. Si votre carte reste coincée dans un distributeur qui n’est pas dans votre banque, vous ne la récupérerez probablement pas, alors notez tous les détails - quelle banque, à quelle heure, l’emplacement, tout. Votre banque voudra ces infos.

Ensuite, j’ai appelé le service client de ma banque et je l’ai signalé. Ils ont immédiatement annulé ma carte et envoient un remplacement. Attention cependant - si vous en avez besoin rapidement, il pourrait y avoir des frais d’urgence. N’oubliez pas non plus de mettre à jour tout paiement automatique lié à cette carte une fois la nouvelle reçue.

La partie ennuyeuse, c’est de surveiller votre compte après. Si votre carte coincée dans un distributeur a été manipulée, surveillez les transactions suspectes. Apparemment, si vous la signalez perdue avant qu’elle ne soit utilisée, vous êtes couvert. Mais si vous attendez plus de 60 jours, vous pourriez perdre tout ce qu’il y a sur votre compte. Donc oui, ne négligez pas ça. La morale de l’histoire - utilisez les distributeurs de votre agence bancaire quand vous le pouvez. Plus sûr et vous évitez aussi des frais.