Ce que signifie réellement la désespérance

Lorsque nous sommes intervenus, "Built Different" n'était pas simplement une expression que nous lancions en l'air. Nous le pensions vraiment — et cela se voit dans tout ce que nous faisons, jour après jour.

Notre position sur le shilling payant ? Zéro tolérance. Point final. Aucune exception, aucune marge de manœuvre.

À l'époque où les choses commençaient tout juste, j'ai clairement dit à tous ceux qui regardaient : faites attention à ce que nous faisons réellement, pas à ce que nous disons. La preuve est dans l'exécution.