تقديم خدمة الإنقاذ السريع على مدار 24 ساعة من شركة Ping An الصينية، لمساعدة أول مجموعة من العملاء الشركات على إخلاء الشرق الأوسط

في ظل التصعيد الأخير للأوضاع في الشرق الأوسط، والذي أدى إلى احتجاز العديد من عملاء شركة Ping An، قامت شركة Ping An الصينية بتنظيم شركات التأمين على الممتلكات والتأمين على الحياة والتأمين الصحي والبنوك التابعة لها بإصدار تحذيرات وإرشادات للإخلاء على الفور، مع جمع معلومات عن حالة الأفراد واحتياجات العملاء في المناطق المهددة. وفقًا للمعلومات، يواصل مركز خدمات الإنقاذ الطارئ العالمي لشركة Ping An إرسال تنبيهات حول المخاطر المحتملة وتقارير تحليل المخاطر الخاصة، حيث أصدرت حتى الآن 59 رسالة تحذير من المخاطر، و23 تقرير تحليل مخاطر، وردت على 52 استفسارًا من العملاء، ونجحت في مساعدة اثنين من العملاء من الشركات على الإخلاء الآمن من المناطق الخطرة في الشرق الأوسط خلال 24 ساعة.

مع تصاعد الأوضاع، تلقت شركة Ping An طلبات إخلاء من العملاء بشكل متواصل. في 3 مارس، طلبت شركة مجموعة صينية كبيرة المساعدة من خط الطوارئ العالمي لشركة Ping An. الشركة تركز على تطوير وتصنيع الطائرات بدون طيار للطاقة الجديدة، وهي تمثل شركة صينية رائدة في مجالي “معدات الطاقة الجديدة” و"الاقتصاد منخفض الارتفاع" في التصدير، وتعد شركة Ping An مزود خدمات الأمان والسلامة لها في الخارج. كان من المقرر أن يعود موظفان من الشركة من الإمارات العربية المتحدة (الدول المجاورة لإيران) عبر رحلة جوية، لكن بسبب الحرب تم تعليق الرحلات التجارية، مما اضطرهم إلى الإخلاء عبر البر إلى عمان، مع رحلة خاصة من دبي إلى مطار مسقط الدولي في عمان، والتي تستغرق حوالي 400 كيلومتر، واستغرقت خلال فترة النزاع بين 8 إلى 11 ساعة. بعد تلقي طلب الإخلاء، قامت شركة Ping An على الفور بتفعيل آلية الإنقاذ الطارئ العالمية:

1. إتمام خطة الإنقاذ خلال 6 ساعات: تنسيق مع قوات الأمن المحلية، وموارد النقل عبر الحدود، والتواصل مع مسؤولي الحدود، لوضع خطة إخلاء آمنة؛

2. تخطيط مسار الرحلة في مناطق القتال: تجنب المنشآت العسكرية، ومناطق المظاهرات، ومناطق القصف، واختيار الطرق الثانوية والمسارات المموهة؛

3. تنسيق عبور الحدود: الاعتماد على التعاون طويل الأمد مع الموردين ودوائر الحدود في عمان، والإبلاغ المسبق عن معلومات الأفراد لضمان عبور سريع؛

4. توفير خدمة خاصة بسيارة خاصة وحماية أمنية عالية المستوى: لضمان سلامة العملاء، تم ترتيب فريق حماية أمنية مسلح بسيارات خاصة ومرافقة أمنية على مدار الرحلة.

حتى الآن، تم نقل اثنين من موظفي الشركة من المناطق الخطرة في الشرق الأوسط بأمان، ويجري مساعدتهم عبر شركة Ping An على تحويلهم عبر دولة ثالثة للعودة إلى الوطن.

من خلال التحذيرات من المخاطر والإخلاء الطارئ، تلتزم شركة Ping An بضمان “الخروج والعودة” للشركات المصدرة للخارج وإخواننا المواطنين. وفقًا للمعلومات، تعتبر هذه الحالة فريدة من نوعها على مستوى البلاد، حيث ساعدت مؤسسة تأمين مالي واحدة فقط شركات صينية على إخلاء موظفيها من المناطق الخطرة في الشرق الأوسط. وهناك ثلاث شركات صينية أخرى قدمت طلبات لنقل موظفيها من المناطق الخطرة، ويتم إعداد خطط الإخلاء حاليًا. ستواصل شركة Ping An مراقبة أوضاع العملاء في المناطق عالية الخطورة، وتعبئة موارد الإنقاذ العالمية في أي وقت، لضمان الاستجابة الفورية لطلبات الإنقاذ، وتقديم المساعدة للمواطنين الصينيين في مناطق النزاع.

على عكس منتجات التأمين التقليدية التي تتبع نموذج “التعويض بعد الحادث”، تتبنى شركة Ping An مفهوم “تقديم الخدمة حتى بدون وقوع حادث”، مع التركيز على إدارة المخاطر قبل وقوعها وعلى مدار دورة الحياة. قال مسؤول في الشركة إن شركة Ping An كانت قد أصدرت تحذيرات عالية المخاطر بشأن التوترات في الشرق الأوسط في 12 يناير، وقامت بنشر رسائل تحذيرية للعملاء في المنطقة، وإجراء فحوصات للمخاطر، وتنسيق موارد الإخلاء، لتوفير خدمات الإنقاذ بشكل سريع.

وفقًا للمعلومات، لدى شركة Ping An خبرة ناجحة في مساعدة العملاء على إتمام عمليات الإخلاء عبر الحدود. ففي يونيو 2025، اندلع الصراع بين إسرائيل وفلسطين، وواجهت الشركات الصينية المحلية مخاطر أمنية عالية. ساعدت شركة Ping An العملاء على إتمام عمليات إخلاء آمنة خلال 6 ساعات، شملت تنسيق المركبات، وتخطيط مسارات القتال، وتنسيق عبور الحدود، وخلال 10 أيام، ساعدت 14 شركة على إخلاء 74 مواطنًا صينيًا عالقين من المناطق الخطرة في إسرائيل وفلسطين، مع تقديم ضمانات أمنية بقيمة 43.85 مليون يوان، وتغطية تعويضات بقيمة 1.2109 مليون يوان. وأصبحت شركة Ping An للتأمين على الممتلكات أول شركة تأمين في القطاع تساعد على إخلاء الأشخاص من المناطق عالية الخطورة في الخارج بنجاح. حتى الآن، تغطي شبكة خدمات الإنقاذ الطارئ العالمية لشركة Ping An 233 دولة ومنطقة حول العالم، وقد قدمت خدمات إنقاذ في العديد من الحالات الطارئة الخارجية، حيث ساعدت أكثر من مئة ألف شخص حتى الآن.

أعلنت شركة Ping An الصينية أنها ستواصل مراقبة أوضاع العملاء في المناطق عالية الخطورة، وضمان الاستجابة الفورية لطلبات الإنقاذ، سواء كانوا عملاء للشركة أم لا، ويمكنهم الاتصال برقم الطوارئ 95511 (خارج البلاد +86 755 95511) لطلب المساعدة. بغض النظر عن مكان وجودك في العالم، وفي أي وقت تواجه حالة طارئة، تظل شركة Ping An دائمًا على الخط، وتستجيب بسرعة، وتقدم الخدمة باحتراف ودفء، لتحمي أمن كل عميل في قلبه السلام.