الخطأ البشري، لا الاختراق، يُستشهد به كأعلى سبب لفقدان الوصول إلى العملات المشفرة

تكشف الدراسة الجديدة أن الخطأ البشري، وليس الاختراق، هو أكبر تهديد لثروة العملات المشفرة، حيث يفقد 35% من الحاملين الوصول إلى المحافظ أو الحسابات. كانت كلمات المرور المنسية وعبارات البذور المفقودة وتعطل 2FA من الأسباب الرئيسية، بينما زادت إفلاسات المنصات من حجم الخسائر.

الأسباب الرئيسية لفقدان الأصول

أظهرت دراسة جديدة أجرتها Oobit حقيقة مُقلقة بالنسبة لمجال الأصول الرقمية: فقد أكثر من ثلث حاملي العملات المشفرة، أو 35%، الوصول إلى محفظة أو حساب في مرحلة ما. تشير البيانات إلى أن أكبر تهديد لثروة العملات المشفرة ليس اختراقًا معقدًا، بل خطأ بشريًا بسيطًا.

تم الاستشهاد بكلمات مرور منسية أو فشل في تسجيل الدخول بنسبة 33% من بين 1,000 حامل للعملات المشفرة مقيمين في الولايات المتحدة شاركوا في الدراسة، تلاها بنسبة 21% من فقدوا عبارات البذور وبنسبة 20% من فقدوا الوصول إلى المصادقة الثنائية. وبعيدًا عن الخطأ الشخصي، ساهمت عوامل خارجية مثل إفلاسات المنصات بنسبة 16% في خسائر الوصول. أشار عمَرأم أدار، الرئيس التنفيذي لشركة Oobit، إلى أن أكبر خطأ يرتكبه الناس ليس اختيار المحفظة الخاطئة بل افتراض أنهم سيتذكرون كيفية استعادتها.

“يمكن لدقائق قليلة من التحضير اليوم أن تصنع الفرق بين استرداد أصولك وفقدانها إلى الأبد”، قال أدار.

إن الأثر المالي لهذه الحوادث شديد. فقد أبلغ أكثر من 1 من كل 10 مستخدمين فقدوا الوصول عن خسارة أكثر من $5,000 في حدث واحد، إذ شهد المتأثرون اختفاء وسيط قدره 30% من إجمالي ممتلكاتهم من العملات المشفرة. ترسم الدراسة صورة قاتمة لجهود الاسترداد: بينما استعاد 47% من المستخدمين أموالهم في نهاية المطاف، لم يرَ ما يقرب من الثلث، أو 31%، أصولهم مرة أخرى، وما زال 7% يحاولون استعادة الوصول.

علاوة على ذلك، كشفت النتائج عن فجوة تعليمية كبيرة، إذ لم يكن 30% ممن تكبدوا خسائر دائمة على دراية بأن مثل هذه الخسارة قد تكون دائمة حتى حدوثها.

إضافة إلى الضربة المالية، فإن الكلفة النفسية عميقة. أفاد ما يقرب من نصف المستجيبين بأنهم تعرضوا لضغط أو قلق كبير، بينما عبّر 42% عن غضب تجاه منصتهم التي اختاروها. تقود هذه التجارب السلبية إلى شك مستمر، حيث أفاد 36% بانخفاض الثقة في منظومة العملات المشفرة وعبّر 34% عن شعور بالإحراج أو الخزي.

يُعيد الخوف تشكيل السوق الآن بشكل فعّال، إذ يعترف 60% من الحاملين بأن هذا القلق قد غيّر سلوكهم، بدءًا من الاستثمار بدرجة أقل إلى تجنب القطاع بالكامل. في الواقع، توقف 12% من الحاملين عن استخدام العملات المشفرة بالكامل بسبب هذا الخوف تحديدًا.

فجوة الاسترداد حسب الأجيال

وجدت الدراسة أن 49% من خسائر الوصول حدثت في محافظ الحفظ الذاتي، و36% في البورصات، و10% أثرت على النوعين معًا. كما توجد فجوة حادة بين الأجيال في كيفية التعامل مع هذه الخسائر. من المرجح بدرجة أكبر أن لا يستعيد حاملون من جيل X أصولهم مقارنة بحاملي جيل Z، بنسبة 44% مقابل 25%، ومن المرجح أيضًا أن يتركوا العملات المشفرة بالكامل بعد الحظر. في المقابل، يكون جيل Z الأكثر مبادرة في الاسترداد، إذ إن 33% مستعدون لإنفاق المال على خدمات الاسترداد مقارنةً بمعدلات أقل بكثير لدى الأجيال الأكبر سنًا.

عند سؤالهم ما الذي من شأنه استعادة الثقة، أشار المستهلكون بشكل ساحق إلى الحاجة لخيارات استرداد واضحة وموثوقة، بالإضافة إلى شبكات أمان أفضل. ومع نضوج الصناعة، تشير دراسة Oobit إلى أن موجة النمو المقبلة قد تعتمد بشكل أقل على العوائد الضخمة وأكثر على توفير ميزات الأمان الموثوقة التي يفترض أن يأخذها عملاء الخدمات المصرفية التقليدية أمرًا مسلمًا به.

لمواجهة هذه المخاطر، توصي Oobit بأن يجرب الحاملون عمليات استرداد محافظهم، وأن يوزعوا ممتلكاتهم عبر أنواع مختلفة من المحافظ، وأن يستخدموا مديرات كلمات المرور، وأن يضمنوا وجود نسخ احتياطية مادية لعبارات البذور وأكواد الوصول الخاصة بـ 2FA.

الأسئلة الشائعة ❓

• ما أكبر خطر للعملات المشفرة اليوم؟ الخطأ البشري وليس الاختراق، حيث يفقد 35% من الحاملين الوصول.
• كم من المال يمكن أن يختفي؟ فقد أكثر من 1 من كل 10 أمريكيين أكثر من $5,000 في حدث حظر واحد.
• لماذا يهم الاسترداد هنا؟ لم يستعد ما يقرب من نصف المستخدمين الأموال، ما يغذي انعدام الثقة في البورصات والمحافظ.
• كيف يستجيب المستثمرون الأصغر سنًا؟ جيل Z هو الأكثر مبادرة، إذ يدفع 33% مقابل خدمات الاسترداد مقارنةً بالأجيال الأكبر سنًا.