كيفية حماية نفسك من الاحتيال عبر البريد الإلكتروني

كيفية التعرف على عمليات الاحتيال

تشهد العملات الرقمية نموًا متسارعًا، ما جذب مستخدمين شرعيين بالإضافة إلى مجرمي الإنترنت الذين يهاجمون مالكي الأصول الرقمية باستمرار. أصبحت رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والمزيفة أكثر تطورًا، لذا من الضروري معرفة كيفية كشف الاتصالات الاحتيالية.

يستخدم مجرمو الإنترنت رسائل بريد إلكتروني مزيفة تنتحل منصات العملات الرقمية الرسمية كوسيلة رئيسية لاستهداف العملاء. غالبًا ما تبدو هذه الرسائل حقيقية للغاية، إذ تحاكي العلامة التجارية والشعار وأسلوب التواصل الرسمي. مع ذلك، هناك مؤشرات واضحة تساعدك على التمييز بين الاتصالات الرسمية والمحاولات الاحتيالية.

أبرز علامات التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني:

• عنوان المرسل المشبوه: تصدر الرسائل الرسمية من منصات موثوقة بنمط نطاق محدد، مثل "@[platform].com" أو ".[platform].com". تحقق دائمًا من عنوان البريد الإلكتروني الكامل وليس فقط اسم المرسل الظاهر.

• لغة عاجلة أو تهديدية: يخلق المحتالون شعورًا زائفًا بالعجلة، مثل التهديد بإغلاق الحساب أو طلب إجراء فوري. نادرًا ما تستخدم المنصات الرسمية أسلوب التهديد أو الإجراءات العدوانية دون إشعار مسبق.

• طلب معلومات حساسة: أي رسالة تطلب منك عبارات الاسترداد أو كلمات المرور أو رموز التحقق الثنائية أو وصولًا عن بُعد إلى جهازك هي احتيالية. المنصات الرسمية لن تطلب منك أبدًا مثل هذه المعلومات.

• روابط أو مرفقات مشكوك بها: تحقق من الروابط قبل النقر عبر تمرير المؤشر فوقها. غالبًا ما تحتوي رسائل التصيد على روابط تبدو أصلية لكنها تقود إلى مواقع احتيالية لسرقة بياناتك.

• أخطاء لغوية أو إملائية: كثير من رسائل التصيد تتضمن أخطاء في اللغة أو صياغة غير سليمة أو تنسيق غير احترافي، وهو ما لا يوجد في الاتصالات المهنية الأصلية.

تذكير أمني مهم:

المنصات الشرعية للعملات الرقمية لن تطلب منك أبدًا ما يلي:

• مشاركة عبارات الاسترداد أو المفاتيح الخاصة
• تقديم كلمات المرور أو رموز التحقق الثنائية
• منح وصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول
• نقل الأموال إلى محفظة جديدة لأسباب "أمنية"
• الاتصال برقم هاتفي للتحقق من بياناتك الشخصية

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تطلب أيًّا من هذه الإجراءات، فهي بالتأكيد محاولة احتيال مهما بدا شكلها رسميًا.

الإبلاغ عن رسالة التصيد الاحتيالي

عند تلقي رسالة مشبوهة تظن أنها تنتحل شخصية منصة عملات رقمية رسمية، يجب الإبلاغ عنها فورًا. الإبلاغ يحميك ويحمي المجتمع عبر تمكين فرق الأمن من تتبع هذه الهجمات والتصدي لها.

عند الإبلاغ، أعد توجيه الرسالة بالكامل، متضمنة رؤوس البريد الإلكتروني الكاملة، إلى فريق الأمن الرسمي للمنصة. رؤوس البريد الإلكتروني تحمل بيانات تقنية ضرورية يستخدمها خبراء الأمن لتتبع مصدر الحملة وتحديد أنماط نشاط مجرمي الإنترنت.

لماذا تعتبر رؤوس البريد الإلكتروني مهمة:

تكشف الرؤوس مصدر الرسالة الحقيقي، مثل عنوان IP للمرسل ومعلومات التوجيه والمصادقة. من دون هذه البيانات، يصعب على فرق الأمن إجراء تحقيق كامل أو اتخاذ إجراء فعال ضد المهاجمين. يمكن تزوير حقل "من" بسهولة، لكن الرؤوس التقنية يصعب تزويرها.

جمع رؤوس البريد الإلكتروني من مزودين مختلفين

تختلف طريقة الوصول إلى رؤوس البريد الإلكتروني حسب مزود الخدمة. فيما يلي خطوات أشهر عملاء البريد الإلكتروني:

لمستخدمي Gmail:

1. افتح الرسالة المشبوهة التي ترغب في الإبلاغ عنها
2. انقر على أيقونة القائمة (⋮) أو السهم بجانب "رد" أعلى يمين الرسالة
3. اختر "عرض الأصل" من القائمة
4. ستظهر نافذة أو تبويب جديد يعرض مصدر الرسالة بالكامل مع جميع الرؤوس
5. انقر بزر الفأرة الأيمن داخل نص الرؤوس واختر "تحديد الكل"
6. انقر بزر الفأرة الأيمن مجددًا واختر "نسخ" لنسخ معلومات الرؤوس
7. أغلق نافذة المصدر
8. أنشئ رسالة جديدة إلى security@[platform].com
9. الصق الرؤوس المنسوخة في نص الرسالة
10. أرفق صورة للرسالة المشبوهة الأصلية للرجوع إليها

لمستخدمي Yahoo:

1. انتقل إلى خيارات > التفضيلات العامة في إعدادات Yahoo Mail
2. ابحث عن قسم "رؤوس الرسائل" ضمن "تفضيلات عرض البريد"
3. اختر "الكل" لعرض جميع الرؤوس
4. ارجع للرسالة المشبوهة
5. انقر على السهم بجوار زر "إعادة التوجيه"
6. اختر "كنص مضمن" للحفاظ على جميع معلومات الرؤوس
7. أعد توجيه الرسالة مع الرؤوس الكاملة إلى security@[platform].com
8. أضف وصفًا موجزًا يوضح سبب الاشتباه في الرسالة

لمزودي البريد الإلكتروني الآخرين:

إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني آخر (Outlook، Apple Mail، ProtonMail، إلخ)، راجع دليل الدعم الخاص بمزودك لمعرفة طريقة عرض وتصدير رؤوس البريد الإلكتروني الكاملة. معظم العملاء يوفرون خيار "عرض المصدر" أو "عرض الأصل".

بعد الإبلاغ:

بعد الإبلاغ، احذف الرسالة من صندوق الوارد لتجنب أي تفاعل غير مقصود. لا تنقر على أي روابط أو تحمل مرفقات أو ترد على الرسالة. إذا نقرت على رابط أو قدمت معلومات، اتبع فورًا إجراءات الطوارئ الأمنية حسب إرشادات المنصة.

كيفية حماية نفسك من التصيد الاحتيالي عبر البريد الإلكتروني والاحتيالات

حماية أصولك الرقمية تتطلب طبقات متعددة من الأمان. رغم قوة تدابير المنصات، فإن يقظتك الشخصية تبقى خط الدفاع الأول ضد التصيد والهندسة الاجتماعية. إليك أهم الاستراتيجيات لحماية حسابك ومعلوماتك الشخصية.

ممارسات الأمان الأساسية:

لا تمنح أبدًا وصولًا عن بُعد لجهازك

لن يطلب منك دعم المنصة الرسمي أبدًا الوصول عن بُعد إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف. منح هذا الوصول يعطي المحتال سيطرة كاملة على جهازك، بما في ذلك حساباتك المالية وكلمات المرور وتطبيقات المصادقة وكل بياناتك الرقمية. بعد منح الوصول، يمكن للمحتالين:

• تثبيت برامج تسجيل لوحة المفاتيح لسرقة كلمات المرور
• الوصول إلى بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمات مرور خدمات أخرى
• نقل أصولك الرقمية
• سرقة مستنداتك وهويتك الشخصية
• استخدام جهازك في أنشطة غير قانونية

إذا طلب منك شخص يدعي أنه من الدعم الفني وصولًا عن بُعد، أوقف التواصل فورًا وأبلغ عن المحاولة.

حماية بيانات المصادقة الخاصة بك

كلمات المرور ورموز التحقق الثنائية هي مفاتيح حسابك. المنصات الرسمية لن تطلب منك أبدًا مشاركة:

• كلمات مرور الحساب
• رموز التحقق الثنائية (2FA)
• رموز النسخ الاحتياطي
• رموز تطبيق المصادقة
• رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS)

هذه الرموز مخصصة لتأكيد أنك وحدك من يصل إلى الحساب. إذا شاركتها، تمنح الطرف الآخر وصولًا كاملًا لحسابك. حتى إذا ادعى التحقق الأمني، فهذا دومًا احتيال.

تحقق بشكل مستقل من وسائل التواصل

ينشئ المحتالون صفحات دعم مزيفة بأرقام هواتف وبريد إلكتروني مشابهة للبيانات الرسمية. قد يزورون أيضًا رقم الهاتف ليظهر على أنه رسمي عند الاتصال بك.

تنبيه: المنصات الرسمية لن تتصل بك أبدًا وتطلب منك التحقق من بياناتك الشخصية لأسباب أمنية. إذا تلقيت مثل هذه المكالمة:

• لا تقدم أي معلومات
• أغلق المكالمة فورًا
• تواصل مع المنصة عبر القنوات الرسمية المدرجة على موقعها
• أبلغ عن المكالمة لفريق الأمن الخاص بالمنصة

تحقق من بيانات التواصل عبر:

• زيارة الموقع الرسمي مباشرة (اكتب العنوان بنفسك)
• استخدام تفاصيل التواصل من التطبيق الرسمي
• مراجعة الحسابات الموثقة للمنصة على منصات التواصل الاجتماعي

لا تنقل أبدًا أصولك بناءً على طلب الآخرين

لن يطلب منك دعم المنصة الرسمي أبدًا ما يلي:

• إرسال العملات الرقمية إلى محافظ خارجية
• نقل الأموال إلى "محفظة آمنة" للحماية
• تحريك الأصول لحل مشكلة أمنية
• دفع رسوم أو ضرائب بالعملات الرقمية لفتح الحساب

كل هذه أساليب خداع شائعة. أموالك آمنة في حسابك، ولا يوجد دعم رسمي يطلب منك نقلها.

استخدم بريدًا إلكترونيًا مخصصًا

ننصح بإنشاء بريد إلكتروني جديد خاص بحسابك على منصة العملات الرقمية. هذه الخطوة تعزز الأمان للأسباب التالية:

• تقليل كشف البيانات: إذا تعرض بريدك الأساسي لاختراق، لا يعرف المحتالون تلقائيًا عن أصولك الرقمية
• فصل قواعد البيانات: المحتالون يربطون قواعد البيانات المسربة لتحديد الأهداف. البريد المخصص يصعّب ذلك
• تقليل التصيد: يقل عدد رسائل التصيد لأن البريد غير منتشر أو مرتبط بحسابات أخرى
• سهولة المراقبة: إذا استلمت رسائل المنصة فقط، يسهل رصد الرسائل المشبوهة

عند إنشاء بريد إلكتروني مخصص:

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة
• فعّل التحقق الثنائي للبريد نفسه
• لا تستخدمه لأي غرض آخر
• لا تشاركه مع أي شخص

إجراء فوري إذا نقرت على رابط تصيد

إذا نقرت أو قدمت بيانات لمحتال، اتبع الخطوات التالية فورًا:

1. قفل حسابك فورًا: معظم المنصات توفر خيار قفل الحساب الطارئ
2. غيّر كلمة المرور: استخدم كلمة مرور قوية وجديدة
3. راجع النشاط الأخير: تحقق من سجل المعاملات بحثًا عن نشاط غير مصرح به
4. فعّل أو حدّث التحقق الثنائي: إذا لم يكن مفعلًا، فعّله، أو غيّر طريقة المصادقة
5. تواصل مع الدعم الرسمي: أبلغ عن الحادث عبر القنوات الموثقة
6. راقب حساباتك: تابع جميع حساباتك المالية لرصد أي نشاط مشبوه
7. أجرِ فحصًا أمنيًا: استخدم برنامج مكافحة الفيروسات لفحص جهازك

إجراءات أمنية إضافية:

• حدّث البرامج بشكل دوري: احرص على تحديث النظام والمتصفحات وبرامج الحماية لسد الثغرات
• استخدم مفاتيح أمان مادية: المفاتيح المادية للمصادقة الثنائية منيعة ضد التصيد
• فعّل إشعارات البريد الإلكتروني: استقبل تنبيهات لجميع الأنشطة لتكتشف أي وصول غير مصرح به فورًا
• تثقف ذاتيًا: تابع مستجدات التصيد عبر مدونات الأمن وإعلانات المنصات
• كن متيقظًا: إذا بدا الأمر عاجلًا أو جيدًا جدًا أو يتطلب إجراءات غير اعتيادية، غالبًا يكون احتيالًا

تذكر: تضع منصات العملات الرقمية الشرعية أمنك في المقدمة ولن تطلب معلومات حساسة أو تستخدم أساليب الضغط عبر رسائل غير رسمية. في حال الشك، تحقق دائمًا من القنوات الرسمية قبل اتخاذ أي إجراء. يقظتك هي الحماية الأقوى ضد تهديدات الإنترنت.

الأسئلة الشائعة

ما أبرز علامات التصيد أو الاحتيال عبر البريد الإلكتروني؟

العلامات تشمل التحية غير المألوفة، الأخطاء اللغوية، الروابط المشبوهة، عناوين البريد الإلكتروني غير المتطابقة، الطلبات العاجلة للمعلومات الشخصية، والتنسيق السيئ. تحقق دائمًا من هوية المرسل قبل النقر على الروابط أو مشاركة بياناتك.

كيف أتحقق أن البريد الإلكتروني صادر فعليًا عن شركة رسمية؟

راجع عنوان البريد الإلكتروني بحثًا عن نطاق الشركة الرسمي، تحقق من تفاصيل التواصل على الموقع الرسمي، وابحث عن الأخطاء الإملائية أو الروابط المشبوهة، واستخدم أدوات مصادقة البريد للتحقق من الأصالة.

ما الذي ينبغي فعله إذا نقرت بالخطأ على رابط مشبوه؟

افصل الاتصال بالإنترنت فورًا ولا تقدم أي معلومات شخصية. غيّر كلمات المرور من جهاز آخر، فعّل المصادقة متعددة العوامل، وأجرِ فحصًا كاملًا للفيروسات. راقب حساباتك لرصد أي نشاط غير مصرح به.

كيف أحمي حساب البريد الإلكتروني من الاختراق أو التعرض للخطر؟

استخدم كلمات مرور قوية وفريدة وفعّل التحقق الثنائي. راجع نشاط الحساب بانتظام وسجّل الخروج من الأجهزة غير الموثوقة. حدّث إعدادات الأمان باستمرار وتجنب النقر على الروابط المشبوهة.

ما أشهر أنواع الاحتيال عبر البريد الإلكتروني وكيف تعمل؟

من أبرزها التصيد، حيث ينتحل المهاجمون صفة جهات رسمية لسرقة بيانات الدخول، واحتيال الفواتير المزيفة لطلب مدفوعات غير مصرح بها. تحقق دائمًا من هوية المرسل وتجنب النقر على الروابط أو تحميل مرفقات من مصادر مجهولة.

هل يجب الإبلاغ عن رسائل الاحتيال وأين يتم الإبلاغ؟

نعم، أبلغ عن رسائل الاحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عبر الرقم (877) IDTHEFT أو الموقع الإلكتروني. إذا شاركت بيانات حساسة، تواصل مع وكالات التقارير الائتمانية الكبرى. أبلغ البنك إذا كانت الرسالة تبدو رسمية.